4月30日晚，青岛西海岸新区市监局接游客李先生投诉，抖客网，反映一行18人通过平台提前预定一民宿六间两晚，预付费用共计9600元，到达后却被告知预定的房间未保留。青岛西海岸新区市监局执法人员第一时间进行侦查调解，经双方同意通过平台退一赔一，退回已交房费9600元，赔偿9600元，退赔李先生共计19200元。当晚，青岛西海岸新区市监局一直帮助李先生联系房源直至解决为止。针对民宿经营者涉嫌侵害消费者权益的问题，青岛西海岸新区市监局已立案侦查，将依法依规进行处罚。