当发展的指针摆向高质量发展，如何体现“高质”即成为各个行业企业需要思考的核心问题。

如同能源科技、OpenAI等宏大叙事，对应着这个划时代课题下的A面，企业对“人与空间”的思考，构成了温情B面，代表着从内部激活发展动能的另一种思路。

根据CBRE世邦魏理仕的研究报告，中国员工在疫情爆发后，对于工作环境质量的重视程度排名全球首位，达到83%。新的习惯、需求对服务与空间提出新的要求，特别是对于当下很多新兴产业企业来说，在高素质员工集中的办公环境、园区中，抖客网，提升服务质量、工作环境质量的需求更加迫切。

高质量的商写服务应运而起，并在2023年受需求引爆成为了一个炙手可热的产业。近日国家发改委发布的《产业结构调整指导目录（2024年本）》中，以办公楼、写字楼、学校、医院、场馆、酒店、产业园区、商业综合体等场景构成的非住宅物业管理，被摆在与住宅物业管理并列的位置，并被纳入到“鼓励类-商务服务业”之中。

事实上，产业兴起方兴未艾，行业内的头部玩家已激战正酣。2023年，龙湖智创生活继续着眼于商服领域发力并颇有建树，与京东、阿里、华为等大厂加深合作，同时亦入驻服务于政府机关、金融机构，持续扩大商服业务半径。

京东西南总部-由龙湖智创生活提供服务

在业内人士看来，商服面向企业端的能力延展，是物业企业的机遇，更是一项对旧有能力的挑战。可以看到，作为商写领域崛起的头部玩家之一，龙湖智创生活在过去一年亦不乏音量与探索。例如，以《非住业态服务标准白皮书》在行业内“发声”，以数字科技持续投入力求迭新，以及努力打破空间壁垒，将成熟品牌IP珑运会引入到商服空间。

通过不断实践的路径探索，龙湖智创生活推动高品质物业管理跃升至更高能级，在挖掘、满足更多“人”与“空间”需求的过程中，走出一条高质量发展的路径。

满足企业真实需求

近年来，以IFM为代表的商写服务市场规模正在快速成长，成为企业业务突破的重要增长极。

根据Global Info Research发布的《2021年全球综合设施管理（IFM）行业调研及趋势分析报告》，2020年全球IFM收入约159.9亿美元，预计2026年达到204.7亿美元。在2021年至2026年期间，市场规模的年复合增长率达到了6.4%。

物业行业内，龙湖智创生活是较早进入商服领域的玩家之一。目前，龙湖智创生活的能力面板除基础物管服务外，亦包含礼宾接待、活动策划、行政采买、企业搬迁、团餐、空间改造、工程咨询等多元化定制服务，并已签约服务华为、阿里、网易、京东、小米、字节跳动、滴滴等知名企业。

小米科技园-由龙湖智创生活提供服务

为企业提供团餐服务

相比较而言，商写空间的门槛更高于住宅社区，涉及的服务品项也更加多元。如今，越来越多的企业管理者意识到，一个合格“管家”的重要性——他们既可以考虑到行政的效率，又要兼顾到企业运营成本，甚至能够顾及到企业文化的建立，使员工满意度已经成为企业的核心竞争力。

商写服务的起点即是企业的真实需求。在龙湖智创生活看来，“关注走进写字楼的每一个员工，去了解员工的想法，进而了解企业管理的痛点。” 尽管服务的对象已过渡到了企业这种大的单元，龙湖智创生活依然从小的单元着手，将放大每一个触点的价值，最终传递出一个整体的服务体验。

于是，在全国龙湖智创生活服务企业的门口，出现了一幕幕这样的故事：深夜，物业方的安保人员护送女性员工至地铁站或打车的上车点、下雨天为忘带伞的员工撑伞、早晚高峰期道路交通指引、整理路边共享单车方便员工使用......这些看起来微小却能带给人温暖的小事，都是龙湖智创生活在服务过程中关注的重点。

在2023年，龙湖智创生活帮助客户解决更多其核心业务以外的各类问题，如餐饮、班车、技术维护，甚至是品牌服务、账户托管等，同时，也将IP活动珑运会搬进了龙湖服务的商业写字楼、企业总部之中。办公楼里的“村BA”、办公椅竞速等丰富多彩的趣味运动竞赛，大大提升了员工的企业认同感与集体荣誉感。

有业内专家表示，随着商业地产竞争愈发激烈，对运营管理能力提出更高要求，未来这种商管的深度化、专业化趋势将会进一步加深。

数字化赋能运营新场景

对于当前商管服务同质化、管理低效等突出问题，科技赋能成为创新服务的主要突破口。甚至可以说，数字化技术在物业管理中的应用已经成为行业不可或缺的一部分，它不仅提高了效率，提供了更好的客户体验，有助于可持续发展，更是为物业管理行业带来了高水平的发展与增长。

原标题：【商写服务方兴未艾，现代物业企业应必备哪些技能？】 内容摘要：当发展的指针摆向高质量发展，如何体现“高质”即成为各个行业企业需要思考的核心问题。 如同能源科技、 OpenAI 等宏大叙事，对应着这个划时代课题下的 A 面，企业对“人与空间”的思考 ... 文章网址：https://www.doukela.com/fangchan/263816.html； 免责声明：抖客网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。