谢运瓜刘海荣两夫妻因为欠我家二十三万块钱一直不还钱，迫于无奈他们用一个烂尾楼的房子抵押给我，当时明确说好100%能办房产证，且当时我把不足房款全部给清了，合同上写明了此房款包括水电落户费，答了合同一年后，我要求装水电，可对方称没有钱向我又借四千块钱装水电，抖客网，可是三年过去了，水电一直不装，现在又让我看到了他们家的分房确认书（拆迁户），上面面积是111平方，可卖给我的是118平方，找他们退款根本没道理可讲，房子是我自己自愿买的，各位亲们，你们帮我评评理，一答应的办房产证一事履行不了原因是政府部门的事情，（烂尾楼办不了）与他们无关；二是借钱装水电没装，（说我应该出钱，可是合同上明明写了此房款包括水电落户）；三是面积不足的房款应该要退吧，我一个六十多岁的老太婆了，万一有个什么事情你们办了证给我也好有个安排吧，可是他们家完全没有解决问题的意愿，电话不接信息不回，亲们替我出出主意，我的问题要到哪个部门去处理呢？