2023年8月31日我和先生于万科森林公园看房，我们自己倾向于低楼层，当时我们看中的宸越地块51栋还有2楼和3楼可选，我们告知置业我们最担心低楼层反水问题，抖客网，然后置业拿出虚假的工程图向我们极力保证说万科楼盘2楼是独立走水，且有防反水的溢流管，只有3楼及以上楼层是共同走水，于是我们担心反水就购买了2楼。结果第二天我们自己通过努力了解到2楼并不是独立走水且没有溢流管，这个时候我们和置业沟通要求更换房子，置业马上和我们说没有3楼的房间了，没法办理退房和更换。我们认为这个过程中万科森林公园置业存在虚假销售，以虚假的信息让消费者买单后又拒绝消费者的合理要求。请相关部门严查维护我们消费者的权益，毕竟一套房子掏空了我们全家，我们来自农村存钱不容易，请政府帮我们讨回公道。