一是线上推进“一网通办”，提升网上政务服务能力。锦屏县政府政务服务中心以贵州省政务服务网为依托，大力推进“互联网＋政务服务”改革，本级依申请六类权力事项（行政许可、行政确认、行政裁决、行政奖励、行政给付、其他行政权力）和公共服务依申请事项在贵州政务服务网开通网上申报，除涉及国家秘密、法律法规禁止性规定的事项外，一律实施网上办理，县级1359项实现网上可办，网上可办率达100％。

二是线下推进“一窗通办”，提升政务服务便利度。锦屏县人民政府办公室印发《锦屏县政务服务“一窗通办”改革工作实施方案》，县政府政务服务中心按照分区分类管理的原则，结合业务关联度将部门分设的办事窗口调整为综合窗口，除涉密和特别复杂事项外，1691项依申请事项全部纳入“一窗通办”事项办理，抖客网，“一窗通办”事项占比达93％。“一窗通办”采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式开展业务办理，改变了过去的“进多扇门”为“进一扇门”，“跑多个窗口”为“跑一个窗口”，树立了“政府办事窗口”整体形象。

三是异地推进“全省通办、跨省通办”，群众办事更便利。根据《省人民政府办公厅关于印发贵州省加快推进政务服务“跨省通办”工作方案的通知》文件要求，县政府政务中心在政务大厅显眼位置设立有“跨省通办”窗口1个（与全省通办窗口整合），配备窗口人员1名。县政府政务服务中心积极加入由昆明市政务服务管理局发起的“云上办”政务服务“跨省通办”联盟，与14个省153地区政务服务机构建立了“跨省通办”联络机制。6月29日，县政府政务服务中心与湖南省靖州县政务服务中心签订了《跨省通办政务服务战略合作互信协议》。今年以来累计受理“全省通办”办件9619件，其中“别人帮我办”36件，“我帮别人办”11件，行业通办5432件，受理“跨省通办”事项783件。

四是推进“一号通办”，发挥政府“总客服”作用。依托全州统一“12345”热线平台，对各部门政务服务的非紧急类服务热线进行整合，把群众对政府及部门的政务服务方面的意见、建议、投诉、咨询、求助等纳入12345政务服务便民热线管理，进一步打通政府与群众间的沟通桥梁。截至目前，累计受理群众诉求工单789件，其中部门564件、乡镇225件。