当下，中国企业规模不断扩大，企业竞争也愈发白热化。在企业规模增长的同时，如何保证人效比同向增长成为企业良性扩张的重要因素。由此带来的企业对人力资源数字化管理方式的需求也应运而生，能够迎合新一代用户需求、功能全面且易操作的云端人力资本管理(HCM)解决方案成为答案。这其中，近期递表港交所的北森控股成为业内领先的佼佼者。

国内唯一一家全云端应用平台

据招股书介绍，北森控股的历史可以追溯到2005年，自企业成立以来一直致力于为中国企业提供云端HCM解决方案。目前，北森作为中国唯一一家已构建统一开放的PaaS基础设施的云端HCM解决方案提供商，其通过iTalentX平台为企业提供云原生SaaS产品，包括全套云端应用，抖客网，如招聘、测评、核心人力解决方案、在线学习等服务，能够满足企业各类HCM业务的使用场景。 这对于需求更多样化的中国市场无疑是巨大的补充。

在产品力方面的独特优势也必然会在用户满意度与营收数据方面表现出来。

产品力决定客户忠诚度

对于企业而言，能够“一劳永逸”是最好的选择。而北森PaaS平台就成为了那个让企业“一劳永逸”的选择。北森PaaS基础设施的根本优势在于能满足客户最常见的产品开发需求并减少与客户定制化有关的成本，这意味着更高的效率、更低的成本、更强的可扩展性及更好的场景适应能力。如此一来，企业自然无需为重复购买、重复学习来买单，让客户对北森的产品有了一定的依赖性。

根据招股书信息显示，北森客户留存率(NDR)达到了117%，较2020年与2021年分别增长17及12个百分点。而在国内，绝大多数SaaS企业的NDR值在100%左右，鲜有超过110%的企业。这也表现出老客户对北森服务的认可与长期合作的强烈意愿。

业绩逆势增长增显信心

从2021年5月份以来，港股SaaS概念指数持续走低，大部分成分股营收在2020、2021年持续下降。如此环境下，北森的逆势增长则显得更加难得。招股书显示，截至2020年、2021年、2022年3月31日止三个年度，北森分别实现收入约人民币4.59亿元、5.56亿元、6.80亿元，2021及2022财年的同比增速达21.3％、22.2％。

逆势增长的业绩无疑为北森的上市提供了极大动力与信心。

上市底气源自公司发展战略

据灼识咨询数据显示，以2021年收入计算，北森是当前国内最大的HCM解决方案提供商。2021年，在近300名HCM解决方案供应商中，北森占市场份额11.6%，高于第二、第三大企业的总和，遥遥领先同行。而从2020年3月31日到2022年3月31日的三年间，北森客户总量从3889上升到了4780，涵盖科技、房地产、金融服务以及汽车与制造行业的绝大部分前十企业。其中《财富》中国500强中超过70％企业是北森的客户。

北森之所以选择一大中型客户为主要服务对象，除了产品属性与企业需求相契合外，还有这类企业更强的资金储备与抗风险能力，这一点在疫情环境下也得到了极大验证。此外，北森还做到了尽可能避免对单一大客户过度依赖，招股书显示，来自前五大客户的收入分别占企业总收入比例均不超过4%。

当然，资本市场从来没有绝对的好与坏，就像看起来底气满满的北森，同样被诟病其净利亏损。但是，正如高盛资产管理部董事总经理孙梦曦所讲：“北森通过长期专注研发和客户服务已成为市场领军者，其独特定位亦使北森在人力资源软件市场发展和成长中获益”，北森在产品力、服务力方面的深厚积累，最终会转化为更为可观的回报呈现出来。