2023年3月6日,上海声通信息科技股份有限公司(简称“声通科技”)宣布成为百度文心一言(英文名:ERNIE Bot)首批生态合作伙伴。后续,声通科技将通过百度智能云全面体验并接入文心一言的能力。

公开数据显示,声通科技成立于2005年,是上海市专精特新企业、科技小巨人暨高新技术企业,中国Conversational AI(交互式AI,“CoAI”)领域的领军者。公司重点聚焦于智慧城市、智慧通信、智慧金融和智慧出行等行业,近几年业务增长迅速。根据艾瑞咨询的报告,以2022年收入计算,公司是中国行业领先的企业级全栈式CoAI解决方案提供商。

一体化CoAI基础设施  高效服务智慧城市与智慧出行

经过在企业级沟通解决方案领域近二十年的深耕,声通科技构建了集“智能沟通、智能思考及智能决策”能力为一体的CoAI基础设施。依托云通信和AI两大核心自研技术,公司推出了28个标准化模块,并结合对业务系统的深度理解,实现了产品与客户业务系统的高度融合,为客户提供完善的产品和服务体验。

声通科技顺应国家发展战略,深度参与“双智”建设,在智能网联车和智慧城市领域均已完成代表性项目。公司首席科学家由国内AI领域具有极高声望的学者何积丰院士担任,负责智能网联车领域战略规划和技术研发工作。从2016年开始,声通科技与上海交通大学就在AI研发方面展开合作,并于2021年4月联合挂牌成立“声通-交大AI应用联合实验室”,由上海交大林祥博士担任声通研究院院长。

目前,声通科技已为多行业提供智能客服与营销解决方案。在智能政务领域,为各省市政府提供政务便民热线智能坐席服务;在智能金融领域,为金融机构提供业务咨询、引导办理、营销推广、智能回访等智能客服与智能营销服务。后续通过接入生成式AI文心一言的能力,声通智能客服与营销解决方案将加强其用户情绪感知与坐席情感表达的能力,根据用户输入的关键词和情感倾向,自动生成具有情感色彩的回复,实现对用户需求的正确感知与个性化服务。

在智慧出行领域,声通科技为自动驾驶集成商、汽车客户与地方政府公共交通项目提供车联网落地方案。后续通过声通科技与文心一言的融合,将加速语言大模型技术在车联网场景的落地,以实现更好的道路环境感知以及调度决策。此外,文心一言大模型也可搭载至声通已有的智能座舱解决方案,升级并丰富已有的人车交互体验,构筑人车自然沉浸的交流。

公司长期从事专业小语言模型技术的研发,适用于专业问题的应答,在这一场景里面有着训练样本数少、准确性高、知识更新及时性要求高的特点,具有独特的技术优势。此次与百度文言一心的合作,有助于公司充分利用百度现有通识类知识的训练结果,有效减少通识类问题的训练数量和时长,从而能更好地服务商业客户。

与百度强强联合造福企业级CoAI产业  市场领先地位有望夯实

除了自主开发的人工智能算法和模型,声通科技的人工智能技术能力还通过与商业伙伴的合作得到进一步增强。声通科技已成为百度公司(简称“百度”)就其通过百度智能云开发和提供的聊天机器人产品文心一言实施到企业级交互式人工智能应用场景中的首批生态合作伙伴。

文心一言是基于百度智能云技术打造出来的大模型。百度在人工智能领域深耕十余年,拥有产业级知识增强文心大模型ERNIE,具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力,在搜索问答、内容创作生成、智能办公等众多领域有着广阔的想象空间。未来,文心一言也将通过百度智能云对外提供服务,为相关产业带来真正的AI普惠。

据声通科技预计,文心一言所依托的集成式训练、大语言模型以及通识知识库将与公司的分布式人工智能培训形成有效互补。这一培训方向策略性地服务于公司关键行业垂直领域的交互式人工智能需求,其特点是训练样本数相对较少,但对准确性和专业性的要求较高。与百度针对文心一言的合作使公司能够利用其通识类知识的训练成果,提高其模型训练效率,并加强公司在跨模态和跨语言场景中的深度语义理解和生成能力。

接下来,声通科技将把百度领先的智能对话技术成果应用在企业级CoAI领域。此举标志着公司优先获得领先AI技术的加持,也意味着对话式语言模型技术在国内企业级CoAI场景下的首次落地。公司后续将全面体验文心一言的能力,通过接入百度领先的生成式智能对话技术成果,在智慧金融、智慧出行与智慧通信等垂直领域推动已有技术底座升级与助力未来更多应用探索。

值得一提的是,早在2021年声通科技就成为百度的深度生态合作伙伴,并开始了公司与百度在交互式人工智能生态系统中的战略合作。声通科技既是百度合作生态体系中为数不多拥有自主AIGC底层研发能力的合作商,也是其为数不多拥有自主交互式人工智能研发能力的生态系统合作伙伴之一。此次强强联手,必将极大推动AIGC技术在可信人工智能领域的发展。

通过百度智能云接入文心一言后,声通科技将可优先内测试用文心一言,集成文心一言的技术能力,与百度在产品研发、标准制定等多个领域深化合作,并在百度技术团队协助下,打造联合解决方案,通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式,强化竞争力,为用户打造全场景、标准化、企业级交互式人工智能解决方案及服务,实现智慧互联、创新互联,引领企业级CoAI的产业变革与升级。

在上述技术协同之外,声通科技将继续与百度合作,通过技术共享和经验交流,共同开发和提供有竞争力的标准化解决方案,这也将为其带来优质的客户资源并提升公司的商业化实力,从而进一步巩固公司在企业级交互式人工智能方面的竞争力和领先地位。