4月25日晚间，刚刚公布的“杭州银行2022年报中披露的一组数据十分亮眼：过去一年该行服务市场主体、优化营商环境上主动作为和发展成效：2022年该行普惠型小微贷款余额增长22.40%，制造业贷款余额增长29.21%，绿色贷款余额增长28.78%，浙江省银行间市场债券承销市场占有率继续保持第一位…

　　拼经济，营商环境是关键。当下，营商环境正成为各地构筑核心竞争力的主赛道。浙江把营商环境优化提升，作为“一号改革工程”。全省营商环境优化提升“一号改革工程”大会提出全面打造一流营商环境升级版，在中国式现代化新征程上再创浙江发展环境新优势。

　　评价一座城市营商环境包括政务服务、法治环境、产业生态等多个维度。从市场主体的角度来看，产业生态好不好，金融支持够不够至关重要。

　　专业+数智+用心

　　护航中小微企业

　　营商环境好不好，量多面广的小微市场主体有着最直接的感受。数据显示，截至2022年底，浙江省中小微企业数量已接近300万家。3月1日起施行的《浙江省促进中小微企业发展条例》中提到，要加大财政和金融支持，纾解融资困难。作为小微企业的“成长伙伴”，杭州银行通过全力畅通融资渠道、打通信息堵点、疏通风险难点，为小微企业等市场主体注入强劲动能，赋能优化营商环境。

　　学电子工程自动化出身的姚先生创业企业主营与新能源汽车有关的部件处理，独有的创业思路，加上勤奋与坚守，让企业从无到有，从年产值百万到如今驶入亿元快车道。业务的转型壮大带来了现金流吃紧的掣肘。杭州银行客户经理在了解企业情况后，根据企业的经营情况，为其量身制定了一套融资方案，及时解决了客户的经营资金周转需求。此外，通过匹配“资产管家”，让企业在运用银行承兑汇票时更便捷、更简单。同时，运用“e代发”产品，让企业在面对员工不断增长的同时，更便捷地管理员工的工资代发工作，提升其管理效率。“以往我们以为银行只能放贷款，没想到现在的他们成了我们企业全方位的好帮手。”姚总对银行的服务十分满意。

　　如何让银行的触角及时精准覆盖小微客户群体，杭州银行探索依托数字化手段让银行与企业的连接变得更紧密高效。通过内外部数据分析，该行不断优化模型，精准定位目标客群；通过标签组合筛选形成访客目标，结合圈选分配、营销地图等功能组合，实现访客链路全流程管理，推动客户转化。2022年小微新增贷款余额中，该行靶向名单客户占比达到46%。构建智能风控平台，通过线上数字化风控模型确保了小微业务的信贷资产质量、提升信贷审批效率、增强风险防控水平。

　　面对大行服务触角下沉，杭州银行在小微金融服务上也不断沿着专业化道路持续迭代升级，打造小微金融差异化竞争优势。推广落实“明确客群、渠道建联、名单获取、策略制定、访客触达、运营转化”的小微营销“新打法”，深入推动小微金融“两个延伸”，不断扩大普惠覆盖面，推动普惠金融“增量、扩面、提质”。2022年末普惠型小微贷款余额突破1100亿，占比在同等规模城商行中名列前茅。

　　在科技金融赛道上既要当先行者

　　也要当领跑者

　　优质的营商环境是科创企业生长的“沃土”。这个月在杭州召开的万物生长大会上发布的2023“杭州独角兽企业榜单”“杭州一亿美金以上公司（准独角兽）榜单”是每届万物生长大会的热点话题。瞄准数字经济、新能源、新制造、集成电路、生物技术、人工智能及量子信息等国家战略新兴产业和未来产业，独角兽榜单展示了杭州作为“造梦之城”“创新活力之城”的巨大影响力和独特魅力。榜单上企业数量的多少，不仅是风向标，抖客网，也反映出杭州创新创业的生机活力和营商环境。在这份榜单中，杭州银行企业服务覆盖率超过80%，连续保持市场领先地位。

　　紧抓国家实施创新驱动战略的时代机遇，杭州银行是国内最早探索科技金融服务的银行金融机构之一，目前已在科技金融领域专业专注深耕14载，从初期银政合作为主的“科创1.0”模式到今天正向数据与行业专业化驱动的“科创3.0”模式，该行始终将科技金融作为差异化的经营战略，聚焦医疗健康、“专精特新”客户、新一代信息技术、先进制造、新消费等领域，并在专营机构设置、人员队伍、制度建设、产品创新和风险偏好等方面给予了政策支持和资源倾斜，形成了完整的配套支持方案，逐步构筑起细分市场护城河优势。截至2022年末，已累计服务科创企业超1万户，经营区域内科创板上市公司合作覆盖率达40%。下一步，该行将加速科创金融服务迭代，以“赢再未来科创金融生态联盟”为平台，构建支持科技创新、产业升级、专精特新等领域的中小企业金融服务生态，为杭州打造现代金融创新高地贡献力量。

　　水深则鱼悦、城强则贾兴。营商环境的一汪“春水”已暖，杭州银行将以客户导向、数智赋能的确定性，持续增强应对外部环境的诸多不确定性的能力，以更强的使命感融入新发展格局，交出一份服务实体经济高质量发展的金融答卷。