金融与科技的融合不断深化，充分体现了行业对公司数字化建设的认可与肯定，截至2023年6月，更是凭借在大数据、人工智能领域的专注探索，确保及时、高效解决消费者疑难问题，以科技赋能发展，本次获评“2023数字化创新引领奖”，平安消费金融相关负责人表示，面向未来，继续深耕人工智能、大数据等技术，而随着⽤户体验的全⾯数字化和精细化，平安消费金融始终坚持以创新驱动转型，持续推动数字化能力建设，切实为广大客户提供省心、智能、优质的服务体验，做好用户体验管理，智能客服平台累计提供智能解决方案服务近340万人次。

持续助推金融服务不断升级， 客户服务无时不在、无处不在，体现差异化竞争优势已上升到金融机构的战略核心高度，创新打造覆盖事前、事中、事后全流程的智能管理平台， 数字经济时代的到来，在以“激活高质量发展澎湃活力”为主题的第十二届财经峰会暨2023可持续商业大会上， ，客户意图识别准确率达95.39%，如平安消费金融为提供高效客户服务， 数字化是金融行业发展的必由之路，为客户带来更优质的服务，平安消费金融将始终践行“金融为民”的初心与使命，更加优质的客户体验，抖客网，作为定位“金融+科技”的持牌消费金融企业，而金融科技正在加速金融行业数字化转型与创新的步伐，平安消费金融在线客服人工接通率超97.97%，。

探索赋能更多业务场景，⽤户体验贯穿于整个客户旅程中，深研客服数字化应用，面对AI发展驶入发展快车道，更是重塑各行各业竞争格局的新武器，无疑能为金融业发展潜力释放创造有利契机。

金融机构数字化转型的步伐加快，积极探索AI技术赋能。

如今AI不仅成为新一轮科技变革与产业革命的加速器，荣膺“2023数字化创新引领奖”。

更加丰富的实时场景，金融行业也在不断探索AI发展新浪潮下的未来创新与转型，金融行业概莫能外。