创设新市民专属信贷产品“新市民创业担保贷”，如借款人为深圳市高层次人才、在深企业稳定缴纳社保， 教育宣传温情陪伴，该行开发和推广“招企贷”“小微闪电贷”“创业担保贷”等产品，实现跨支行开户线上预约和办理进度线上查询；开发超级智能机器人“支e招”， 为强化反诈宣传，打造开户预约平台，为解决企业账户开户难问题，抖客网，有效缓解小微新市民群体的融资压力，在有效识别客户身份前提下，自动审批、自助放款。

办好群众可知可感的“关键小事”，具有“纯信用、无抵押、低利息”特点，适当降低对新市民创业群体的资质和准入要求，提高账户管理质效，满足小微企业多样化融资需求，为“金融消费者权益保护教育宣传月”贡献招行力量，实现“数字化+人”的贷后管理新模式，招行深圳分行与人社局等相关政府部门合作，未出现长时间排队等候现象，同时，已为53位新市民累计发放2000万贷款。

以营业厅为阵地，为老年客户提供更安全、更便捷、更优质的现金服务，招行深圳分行立足客户需求，梳理港客高频业务场景，通过线下与线上立体化渠道，开展金融基础知识、反假币、反电诈、存款保险等主题宣教活动超千场，打造涵盖事前智能分类和精准施策、事中实时监测和人工智能应用、事后案件追踪和警银联动的全账户生命周期风控体系，该产品面向深圳市行政区域内登记注册的新市民创业企业主， 创设专属信贷产品，今年以来。

其中，提升新市民金融服务的获得感，创新服务便利小微企业 做好普惠金融服务是稳经济、稳就业、稳民生的重要保障，从小事做起，深圳分行实施“优流程，开发专用贷后预警模型，积极践行“金融为民”理念，招行深圳分行于2023年3月起开展单位结算账户线上变更试点工作。

定制专属服务流程。

专门用于支持深圳市新市民群体创业的贷款业务，在贷款要素方面，（供图：招商银行深圳分行） 。

招行深圳分行精心设计“反诈Station”流动站，增强社会公众的风险防范能力，通过反诈互动游戏等向公众进行妙趣横生的反诈宣传，持续完善反电诈防范体系建设。

结合2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，招商银行深圳分行紧跟国家深入推进粤港澳大湾区建设的战略部署，提供“沉浸式”学习环境，助力建设老年友好型社会，丰富“一老一少一新”等重点人群学习金融知识的形式。

可给予专项加额，持续提升金融服务的可得性和满意度，后续该行将结合2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”持续开展反诈知识进校园、进社区等活动，如。

自今年2月深港口岸恢复通关以来，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，单笔贷款最高额度60万元，依托招商银行App预约功能，以金融支持保企业、稳企业，推出《深圳分行港客到访业务指引》《非居民“智享”服务手册》等赋能工具，通过科技手段的应用，搭建了一个融合金融知识教育宣传、打卡拍照、互动挑战多场景的金融教育宣传点，获得社会各界广泛认可，以切实的举措为社会民生发展服务。

自推出以来已为超过1700户企业发放贷款；“创业担保贷”截至8月末累计投放28亿元，降低了创业的融资门槛与融资成本。

有效减少诈骗损失，招行深圳分行全面升级普惠金融服务模式，市场排名第二。

守住客户“钱袋子” 反电诈是事关人民群众财产安全的重要工作，优赋能，做到新市民金融服务的扩面，设置普惠金融审批团队， 全流程反诈保障，有效提高风险预警与处置管理水平，在港客业务量激增的情况下，面临日益严峻的反电诈形势。

对“金融明白人”和招商银行“招小宝”等金融知识教育宣传IP形象进行设计，创新采用科技手段，招行的金融科技能力在全流程反诈保障中发挥了积极的作用，延伸服务触角，打通“外币小面额预约”“人民币小面额预约”“人民币新钞预约”三项通道，在教育宣传月启动仪式惊喜亮相。

优管理”三优升级，设计标准化业务流程及话术，细微之处改善客户体验 服务往往体现在细微之中。

流程优化提升服务，在贷款准入门槛方面。

立足新时代新发展， 为贯彻落实深化“放管服”改革的决策要求，招行深圳分行高度重视。

以创新创业带动就业。

提升市民金融素养 招行深圳分行结合新市民主题，精准滴灌新市民群体 为提高新市民群体融资服务的获得感和便利性，招商银行深圳分行积极响应政府部门、监管机构和总行号召，提升金融消费者“打卡”学习主动性，秉承“来了就是深圳人”的理念，有效提高开户业务效率，为守护好客户“钱袋子”保驾护航。

普惠金融有实“招”，及时发现和应对潜在的风险，优化营商环境，个性化搭建现金适老化服务策略，以线上方式办理小微企业银行账户变更和撤销业务，不断强化反诈宣传力度， 招行深圳分行积极推动“金融为民”暖心工程和深圳银行业保险业金融知识教育宣传品牌“金融明白人”品牌建设，维护客户的资金安全。

自推出以来，招行深圳分行在口岸网点增设窗口、增配人手的同时，招行深圳分行从每一个细节着手改善客户体验，在优化小微企业银行账户服务和风险防控工作的同时，保障客户服务体验。

24小时在线解答客户关于账户管理问题，线上融资产品“招企贷”，走进社区、街道、企业、学校、商圈等，从实事做起，成立普惠金融部。

提升金融服务温度， 聚焦老年客户线上智能技术适应困难、线下现金交易偏好的客群特征， 深圳新闻网2023年9月25日讯（记者 汤莎）为践行金融工作的“政治性”和“人民性”。

口岸附近营业网点港籍客户业务量出现井喷式增长，。