民营经济是推进中国式现代化建设的生力军，是高质量发展的重要基础。壮大民营经济，小微是关键。作为畅通国民经济循环的毛细血管，量大面广的小微企业是民营经济的重要组织部分，是稳经济的重要基础、稳就业的主力支撑，也是提升产业链供应链稳定性和竞争力的关键环节。

　　作为全国首家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，中国民生银行始终坚守服务民营企业的初心使命，聚焦“民营企业的银行”战略定位，自2008年起在国内率先开展小微金融探索实践。15年来，持续迭代升级小微业务模式，加大对小微企业法人的信用化、线上化支持力度，铸造了小微金融金字招牌。

　　15年间，小微企业发展蜕变，民生银行服务更迭，写出了一部银企心手相牵、相伴成长的“老友记”。

　　【小微“老友”记】

　　“知产”变“资产” 护航科创小微发展

　　重庆海坤医用仪器有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业，通过与重庆大学、重庆医科大学等展开深度合作，完成了多个项目研究并顺利实现产业化，先后承担多项国家科技部创新基金项目以及重庆市科技攻关、科技创新项目，拥有7项国家专利。

　　此前，该公司同重庆大学合作研发的失眠治疗仪面向全国各大医院进行推广，该产品通过耳后乳突位电刺激到人体大脑背缝核、蓝斑核、结节乳头核、下丘脑等睡眠调节中枢部位，进而从易化下丘脑神经元活动、抑制神经元膜过度兴奋、调节神经递质的释放等多环节参与睡眠-觉醒节律的主动调节，恢复紊乱的睡眠系统，缩短睡眠潜伏期，增加深睡眠，达到治疗失眠的作用。

　　“前期产品研发投入比较大，面向市场推广又需要大量资金投入，我们这类科创型小微企业，抖客网，抵押物少，融资还是比较困难。”公司董事长胡航说，公司资产更多集中在专利、技术等无形资产领域，缺乏传统意义上的有效抵质押物，存在典型的“融资难、融资贵、融资慢”困境。

　　通过重庆青年商会搭桥了解到企业资金需求后，民生银行重庆九龙园区支行客户经理杜迎龙第一时间与企业联系，通过该行信用贷款，顺利帮助企业获得贷款支持，保障企业发展顺利运行，目前该公司产品临床治疗效果在全国31个省市、自治区的近千家大中型医院广泛应用，获得普遍好评。

　　将产品推向市场的同时，海坤医用也把技术服务带到一线。“近几年来，医院更多关注到失眠患者，纷纷建立自己的睡眠中心，但这属于医院新型科室，缺乏专业人才操作，我们除了售卖产品，还更多地参与医院睡眠中心的设计、建设和运营，包括前沿学术成果的宣传普及推广、患者的教育和后续管理，为合作医院提供全流程服务。”据胡航介绍，针对部分医院需求，公司还选派工作人员到医院驻点，对产品的使用、患者从住院到出院整个流程进行培训，扶上马送一程。

　　海坤医用的发展之路是将高科技成果通过产、学、研合作开发实现成功转化的典型，而背后的金融扶持也是民生银行将支持科创企业落到实处的生动实践。近年来，该行聚焦科创企业经营成长各个阶段的所急所需，不断创新金融服务模式，淡化传统授信审批所倚重的财务和抵押物指标，通过评估企业科研团队、技术先进性、成长阶段、现金流特征等多方面因素进行综合授信，为企业融资铺平坦途。

　　民生银行重庆九龙园区支行客户经理杜迎龙表示，结缘十余载，该行同海坤医用达成了深度合作模式，“从贷款融资到公司结算，再到员工工资代发，民生银行的产品基本能够满足企业全方位的需求，以专业化、特色化金融服务，全力护航企业平稳快速发展。”杜迎龙表示，未来该行将对企业贷款进行一个更好的优化，提高贷款额度，降低融资成本，让企业发展步伐愈发从容。

　　“民生银行持续十年为我们服务，对公司发展的支持力度很大，经常上门点对点提供一些优质的服务，为我们经营发展提供了不少助力。”胡航表示，在民生银行重庆分行的支持下，公司也在逐步探索家用失眠治疗仪的推广使用，力争让公司产品和服务走进千家万户，服务更多大众。

　　“我们企业的宗旨是为生命的三分之一健康服务，作为睡眠医学中心全流程服务的提供者，未来将以神经诊疗、康复理疗为发展的两大研发方向，进一步夯实企业自主研发、生产、销售、服务的核心竞争力，希望同民生银行展开更多的深层次合作。”胡航说。

　　【小微服务经验谈】

　　唐丹：真诚用心赢口碑

　　2013年，大学毕业后的唐丹，加入民生银行。2019年，唐丹转入重庆分行两江新区支行，成为小微团队的一分子。此后，白天她小跑穿梭在批发市场和写字楼，一户接着一户拜访了解企业情况；晚上，她回到支行继续回访企业；回家路上，利用微信朋友圈与客户互动。

　　唐丹仍记得服务的第一位客户是一家从事二手车行业的小微企业。在得知企业有资金需求时，唐丹第一时间与团队长进行上门拜访，面对面为企业负责人张先生讲解产品，张先生当场决定办理。从收集资料到提交审批，前后只用了3个小时。简便的流程、高效的审批，让张先生赞不绝口，随即又转介了市场内几位朋友给唐丹。

　　“当时我一下子明白了，面对面交流和倾听，用真诚打动客户，让他们觉得我值得信赖，是多么重要的事。”唐丹分享道，“贷款只是一个桥梁，能真心帮助客户解决问题、提供综合的金融服务，和客户慢慢成为朋友，合作之路才能走得稳走得远。”

　　唐丹逐渐认识到服务的本质万变不离其宗，即用自己的专业和高效，为他人排忧解难，“如何平等、有效的沟通，建立信任是第一步。”

　　一次偶然的机会，唐丹结识了重庆市橱柜衣柜定制协会的袁会长。一年四季，唐丹多次上门拜访，企业一直没有合作需求，唐丹仍然和袁会长保持联系。得益于前期的持续沟通，袁会长有资金需求时，第一时间找到了唐丹。凭借专业细致的服务，唐丹又一次收获好评，“袁会长很信任我，特意邀请我参加他们的企业年会。”在这次年会上，唐丹宣传了民生银行的产品服务优势，收获意向企业10户，最终贷款投放6户，放款金额共856万元。

　　2022年1月12日，民生银行正式上线民生小微App，面向广大小微企业、个体工商户打造综合化移动金融服务平台。”小微App除了能申请贷款、提用还款、查询征信，还能领取红包。”唐丹分享到，App上线后，和客户常常聊天的话题又多了起来。碰到新客，App能预约开户的操作，也简单方便。“拿着小微App，我和客户能多说几分钟。”

　　“做小微的这三年，我常年奔走在拜访企业的路上，我们坐过飞机、坐过高铁、自己开车、也挤公交、走泥巴路，企业在哪里我们就在哪里，不管有多远，只要企业有需求我们就会尽全力解决。”唐丹用行动践行着“用头脑指引方向，用脚步丈量市场”的服务理念。

　　童婷婷：企业身边的贴心金融管家

　　宁波位于长江三角洲南翼，是中国沿海最大的港口城市之一，也是全球重要的物流中心之一。优越的地理位置和发达的物流产业，使得宁波专业物流业具有多方面的优势，宁波舟山港也为物流企业提供了广阔的发展空间。传统物流行业分为集装箱物流、零担物流、货运代理、园区仓储等，为深入了解传统物流行业真实的金融需求，民生银行宁波分行小微客户经理童婷婷开始了物流行业调研之旅。