双十一来了，淘宝服务器又崩了！

　　昨晚(20日)20时

　　天猫双十一预售正式开启

　　不少网友又化身“定金人”买买买

　　紧张“剁手”时刻

　　大批网友在微博表示

　　自己的淘宝崩了！

　　相关话题分别冲上热搜第一第二

　　有网友表示

　　向淘宝客服发消息却发不出去

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　　也有网友反馈页面加载不出来

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　　有人好不容易抢到宝贝

　　却在下单环节被卡住

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　　但也有人连东西都没抢到

　　被挤出直播间

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　　10月20日晚8点半左右

　　李佳琦和薇娅

　　在淘宝直播间的观看人次

　　纷纷破亿

　　截至10月20日23:00

　　李佳琦和薇娅的直播间观看人次

　　均突破2亿

　　对于“淘宝崩了”

　　昨晚20时许，@淘宝回应称

　　“原来不熬夜的你们这么猛吗？”

　　昨晚22时许，

　　@淘宝转发 @千牛发布的微博

　　回应“崩了”：

　　双十一预售进行中，由于消费者的热情过于火爆，20:10，部分消费者反馈淘宝崩了，商家反馈千牛崩了，千牛程序员小哥哥已经抓紧修复，相关问题于20:27得到解决。十分抱歉给商家朋友造成困扰，祝所有商家天猫双11大卖。

　　10月14日就有网友反映淘宝崩了，当时@淘宝也调侃回应：“大家悠着点，双十一的预售是10月20日晚上8点才开始，还以为这两天可以摸个鱼呢”。

　　此前，据天猫副总裁吹雪介绍，双十一走到今年已经第十三届了，今年双十一项目组从7月就开始筹备，并邀请很多消费者反馈意见，希望带给全国消费者一个热闹、实惠、温暖的双十一。据悉，今年双十一，更加以消费者为本，“变”与“不变”都以消费者体验为标尺。

　　就拿10月20日8点即将开启的预售来说，相比往届，双十一预售提前了4个小时，让各位“定金人”不熬夜就能提前锁定尖货。今年双十一期间可以买两波，11月1日-3日为第一波，11月11日为第二波购买日。第一波下单的消费者，能提前10天收到货。

　　但对于8点抢定金，不用熬夜的网友依然“喊苦”：“你还是改成12点吧，不能熬夜的我就不会花到快破产。”

别人还在付定金，有人已经收货了！

　　“太快了，别人还在付定金，我已经签收双十一的订单了！”

　　10月20日晚8点，双十一大促启动后，仅仅10分钟的时间，家住北京朝阳区的崔女士便收到了她今年的第一笔订单，通过京东购买的iPhone 13手机。这也是京东小时购在双11的配送首单。

　　手机从崔女士家附近的门店直接发货，由达达快送骑士配送到家。变化的是玩法，不变的是消费者的需求。就在同一天，天猫在上海宣布，正式启动今年的双十一购物狂欢。

　　据了解，今年天猫双十一的规模再创纪录，有29万个品牌、500万商家参与，其中包括200多万线下商家。

　　这已经是第十三届双十一，低碳与体验成为关键词。阿里巴巴集团首席技术官鲁肃透露，通过技术能力的提升，今年每一笔订单在交易环节的碳排放，将在618降低17.6%的基础上进一步减少。

　　相较于往届的剑拔弩张，今年的双十一各大平台更多是在修炼内功，不再聚焦于外部的竞争。

　　一名美妆品牌高层人士向21世纪经济报道记者透露，今年是没有二选一要求的双十一，自己内心的压力也小了很多。“现在可以留出更多精力为大促做准备，从货品准备、营销到物流，只需要满足消费者就行。”

　　淘宝将推出退货秒退款功能

　　但需要成为88VIP会员

　　据悉，淘宝将推出退货秒退款功能，无需商家审核，由平台自动退款。相关话题冲上了热搜。

　　10月19日，据财经网科技消息，记者从多个信源了解到，淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款服务，有望双十一期间上线。会员发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款，双十一未发货订单或可极速退款；已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款。双十一多了“后悔药”。