据了解，近日，抖客网，元气森林官方店推出优惠活动，价值216元左右的36瓶气泡水，实付款只有10元。有消费者就大量购买元气森林的产品。有消费者购买1000箱产品，只支付了1.58万元，平均每箱15.8元，仍远远低于79元每箱的原价。

　　就此事，一位所谓“德佑旗舰店”的张阿龙自称：“给公司造成200多万的损失。”

　　元气森林电商团队澄清称：网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。

　　10月27日，元气森林官方店面发布的恳请退款通知，希望消费者可以退款。

　　10月27日，涉事的淘宝元气森林官方店发布通告称：10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

　　10月28日，元气森林电商团队，再次向公众回应，并给出了解决方案。以下为详细内容：

　　我们是元气森林电商团队。就过去两天的淘宝店铺运营事故，向大家做一个检讨和说明：

　　10月26日凌晨0点，运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误，当时并未即时收到低价提醒，导致淘宝店铺所有商品出现超低价，商品价格甚至不及快递成本。