伴随我国经济社会的快速发展和城乡居民收入水平的大幅提升,公众对金融产品和金融知识的需求也不断涌现,因此,加强消费者权益保护、强化金融素养教育成为大势所趋。今年“3·15”国际消费者权益日临近,中国银保监会为切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,开展消费者权益保护教育宣传周活动,本次活动主题为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”。

近年来,我国的金融消费者权益保护制度框架不断完善,《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等部门规章及规范性文件陆续出台。3月1日,《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式施行,银行业保险业行为监管制度得到进一步完善。

风险预警前置,将消费者权益保护落到实处!

在社会的经济循环和金融发展中,保险中介既是保险公司的销售主渠道,也在促进产品创新、加强风险管理、改善保险服务等方面发挥着积极作用。在保险中介机构中,保险公估扮演着客观中立的“裁判员”角色,具备“独立公正”的业务属性与“专业评估”的功能特点,不仅可以化解矛盾减少纠纷,更好地实现保险的经济补偿功能,还可以帮助保险公司节省大量的人力、物力和财力。

从承保到理赔,多维提升全周期服务能力

记者从诚鼎保险公估了解到,保险公估人依据业务种类不同,分为承保公估人与理赔公估人。承保公估人是指在保险标的承保前,对保险标的做现时价值评估和承保风险评估。由承保公估人提供的查勘报告是保险人评估保险标的的风险、核算其自身承保能力和厘定费率条件的重要参考。

理赔公估人则是在保险公司约定的保险事故发生后,将对保险标的进行检验、估损及理算的专业公估人。依据理赔公估人与保险公司之间的关系,理赔公估入分为两类:一类是受损害保险公司雇佣的理赔公估人,称为雇佣理赔公估人;一类是不受损害保险公司雇佣的、独立操作损害理赔业务的理赔公估人,称为独立理赔公估人。

践行企业社会责任,共创高质量发展坦途

诚鼎保险公估相关负责人告诉记者,公估业务覆盖保前、保后,贯穿整个保险活动环节,弥合保险人与被保险人分歧,保证了客观、公正和及时赔付,对行业的规划健康有序、安全合规的高质量发展有着重要影响。在强化消费者权益保护和宣传教育工作方面,诚鼎保险公估打造了一支专业化的公估队伍,提供创新理赔服务模式,切实履行服务承诺,为保险业务发展提供强有力的支持。

当前金融领域产品和服务创新多、复杂性强,而我国金融消费者整体金融知识素养和金融抗风险能力有待提升。为进一步做好3·15消费者权益保护教育宣传周活动,“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”,诚鼎保险公估于细微处传递消费者保护文化的“温度”,切实推进落实各项监管要求,提高活动的覆盖面和影响力,特别是聚焦“一老一小一新”等弱势群体,持续提升保险公估服务能力和水平,为维护金融安全稳定、营造公平金融环境贡献力量。