抖音新增“自选快递”

　　随着价格战的效应渐渐减弱，快递物流成为了电商平台之间新的竞争焦点。

　　近日，抖音电商推出了一项新服务——“自选快递”，抖客网，这项服务可以让消费者在下单时，根据个人喜好或需求，自主选择特定的快递公司来配送他们的包裹。

图源：抖音电商学习中心

　　商家在抖店后台的运费模板配置里新增了“自选快递”选项，可以根据不同的快递公司和消费者的选择，灵活设定运费标准。

　　目前，该服务支持的快递公司暂时仅有顺丰速运，不过其他快递公司正在逐步接入中。

　　消费者在浏览商品时，可以看到商品页面上的“可选择顺丰发货”标签，或者通过对话框主动提出使用顺丰或其他特定快递公司。

　　飞鸽将自动推送消息指导消费者完成指定快递的设置流程。

　　为保障消费者权益，如果商家没有按照消费者在下单时明确选择的快递公司来进行发货，抖音电商平台的系统将自动介入，阻断发货。

　　关于运费，当消费者在支付额外费用选择特定快递服务后，由于个人原因想要退货退款，而此时商品已经被商家发出，那么商家不需要退回额外支付的运费。

　　与上一种情况相反，如果消费者在商品尚未发货之前申请退款，或因为消费者更改了收货地址，导致之前选定的快递无法执行，则商家需退还全数运费。

　　除了运费处理规则，抖音电商还在努力监督和管理快递的最后一环，防止虚假签收情况发生。

　　监测物流单号在快递公司官网的签收状态，对于重复签收、签收信息与实际不符、收货地址不匹配、签收时间不合理等情况，抖音电商会严格控制和管理，确保每一步物流信息的真实性，进一步维护交易的公正与透明。

　　抖音这一措施无疑是给快递行业的一颗重磅炸弹。

　　以往在很多电商平台，商家通常会设定固定的包邮条件，消费者没有选择的权利，只能接受商家合作的默认快递服务。抖音的这一改变，颠覆了这一传统做法。

　　它不仅改变了消费者的网购习惯，也迫使快递公司重新评估、调整自己的服务策略。

　　对快递行业而言，这意味着更加激烈的竞争、对服务品质的更高要求，因为消费者的选择将直接影响到快递公司的市场份额和品牌形象。

　　快递公司必须要提升服务质量、增强品牌竞争力，才能吸引更多消费者的选择。

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