近日，市民通过武汉城市留言板反映这件烦心事近日，有市民通过武汉城市留言板向长江日报《拍“板”》栏目反映，购买了硚口区悦江时代朗湾新小区地下车库的充电车位后，配建的充电桩一直无法充电，向物业催促多次仍未得到解决。

　　面对业主质疑，房管部门回复称，该问题系物业前期对接人员离职忘记密码所致，需待施工单位上班后对后台密码进行更新。小区物业则回应，元宵节后可解决。然而，2月2日，长江日报《拍“板”》栏目现场侦查走访，原本无法使用的充电桩，当天下午就通电了。

　　■ “加钱”买的充电车位用不了业主无奈加装充电桩

　　留言市民袁先生反映，购入小区地库充电车位后，车位配建的充电桩一直无法使用。多次向物业反映问题也未得到解决。袁先生说，相比不含充电桩的车位，含充电桩的车位要贵8000到1万元不等。“如果不能正常使用，我们要求退还差额部分。”

　　2日上午，长江日报记者前往该小区。记者将车驶入地下车库内，随机选择了两个空置车位，连上充电桩准备尝试充电，手机操作界面始终显示“设备维护中”。相关设备和界面显示，提供充电服务的公司是“星星充电”。

　　『小区地下车库里的充电桩无法使用』

　　在地库内，记者遇到了驾驶一辆新能源车回来的业主徐女士。她告诉记者，家里本来有两辆“油车”，因购房时看到小区车库配建了带充电桩的车位，她专门将其中一辆换成了“电车”，却始终没有享受到充电的便利。

　　约10分钟后，另一位业主康先生驾车返回小区。记者上前询问，康先生也证实，去年3月交房至今，地库内的充电桩一直无法使用。“之前试过几个充电桩都用不了，平时都是到街边找公共充电桩，所以干脆租了个普通车位。”

　　记者走访看到，该小区部分车位有两套充电桩设备。徐女士介绍，这是有的业主自己单独申请加装的。“现在配套充电桩用不了，有的业主为了方便，自己又向供电公司申请加装了一套。最近我也在考虑去申请。”

　　■ 物业称对接人员“忘记密码”，媒体介入后半天就通了电

　　针对袁先生等业主反映的问题，硚口区住房保障和房屋管理局开发管理科回复称，经核实，充电桩无法使用是因为物业公司前期对接人员已离职，忘记了先前的密码，等施工单位上班了，对后台密码更新一下，就可以使用了。

　　1日晚，记者联系上袁先生求证，他告诉记者：“有人回复我们元宵节过后就会解决。”2日走访中，徐女士告诉记者，此前有业主透露，充电桩一直无法使用，是因为“地产方与运营方有纠纷”。上午11时许，记者前往该小区物业服务中心询问，一位负责人表示，已记录相关问题，会迅速向“公司总部”反映情况，及时给出答复。

　　下午2时许，物业公司上级总部相关工作人员联系上记者，抖客网，她表示，该问题确实是因为人员离职、忘记密码导致，业主所称的纠纷问题并不存在。

　　约半小时后，物业公司工作人员通知记者，称地库充电桩已经可以正常使用。物业公司介绍，小区地库内共有600多根充电桩，也不是全部充电桩都出了问题。当天下午，记者驾车现场测试，确实有部分充电桩已经可以正常工作。

　　『经协调，充电桩已通电并可正常使用』

　　4日，又有居民向记者反映，小区地库仍有部分充电桩无法使用。4日上午，记者前往小区，在小区地库B区尝试充电，发现确实有部分充电桩无法使用，手机界面提示系统正在维护中。

　　记者打开该充电品牌APP，找到该小区地库的充电点位，系统显示，地库中一共有600多根充电桩，其中，360多根充电桩可以使用，剩下将近一半的充电桩处于“离线”状态。

　　为何仍有部分充电桩无法使用？5日，物业公司相关负责人告诉记者，部分没有出售的车位的充电桩确实没有启用，将安排充电桩售后人员于6日来小区，启用所有充电桩。

　　交房近一年时间，充电桩迟迟不能用，为何又能在半天内恢复正常？对此，小区物业等相关方始终未给出明确答复。