近日，笔者获悉，今年以来，高县以“情暖东升·心似朝阳”为主旨，积极探索庆符镇东升社区便民服务“优阵地 聚民心 优队伍 乐民心 优平台 暖民心”工作模式，用身边事教育身边人，“线上+线下”双管齐下，倾力打造“三优三心”便民服务品牌。

目前，东升社区完成社会服务组织备案11支，队伍总人数300余人，创建了 “‘义哥’说法”“周孃孃找你摆龙门阵”社区平台，开展免费法律咨询及社区居民交心谈心服务，开展了470余场服务活动，直接服务群体达4000余人次，有效缓解社区托幼难、志愿服务少，居民办事慢，困难多等问题。

“优阵地，聚民心”。社区以亲民化、便民化为建设原则，努力做到老百姓有需要，社区就有服务。在自助服务区内，配备便民服务箱，在日常办公区，梳理形成了符合本地实际的代办事项，通过图文结合的方式线上线下向公众进行了公开公示。开设四个亲民化窗口，为群众提供民政、医保等各类服务。在综合服务区，设立 “贴心里”服务站，配备了饮水机、微波炉等设备，为群众提供免费饮用水，还有饭菜加热服务，让环卫工人、保安、志愿者在夏天能喝水解渴，在冬天能吃上热腾腾的饭菜，感受社区的温暖。同时提供微利经营的茶叶、咖啡、饮料等多样化服务，满足不同群体的需求。开展“奶奶的厨房”服务项目，以老带小，带动社区老人积极参与到社区服务中，盘活了社区儿童照顾资源。

“优队伍，乐民心”。社区共划分了38个网格，有26个网格管理员参与到社区服务。建立了“一中心一张网十联户”的工作机制，进一步织密社区治理网络。同时整合资源，打造了“互助里”服务中心，担负起高县社会组织孵化、社工师培育、志愿者活动服务等功能。

“优平台，暖民心”。社区服务站开辟多功能区域，居民可以开展党员培训会议、志愿者活动、文娱活动等等。在书吧和阅读区，配备了各类书籍，免费向社区群众开放，鼓励群众通过置换和捐赠的方式将自家的书房搬到社区，抖客网，探索推行共享书屋阅读模式，营造人人阅读氛围。在儿童活动区，设置了有声阅读，趣味垃圾分类等互动学习游戏，开拓孩子们的脑力和体能。在健身区，放置了多种健身器材，居民可以根据自身需求免费使用。设置一个开放式活动区，老人们在这里上课、跳舞、乐器演奏、演出排练等，形成了全天候对外开放、常态化开展活动的良好格局。