2022年11月7日—13日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求253117件次，日均36159件次 。近期，市民诉求主要集中在疾病预防控制、健康码、医疗保险、住房公积金、噪音污染等方面。

一、热点咨询最新回应

1.对于核酸检测，有无最新调整?

市疫防办：一直以来，合肥市疫情防控都因时因势调整核酸检测频次，之前有5天一次、2天一次、1天一次等。

目前，合肥全市进入常态化疫情防控阶段，原则上暂不再按行政区域开展全员核酸检测，只在感染来源和传播链条不清、社区传播时间较长等疫情底数不清时开展。

因合肥作为省会城市和交通枢纽，人流量大，不同区域的核酸检测频次将根据实际情况安排，请广大市民及时关注各自小区的相关提示。同时，继续不断优化社区便民核酸采样点，建议市民根据需要进行核酸采样检测，这既是对自己和家人健康负责，也是为全市疫情防控做贡献。

2.为何反复提醒市民如有发热症状，应立即拨打0551-12345?

市疫防办：感染奥密克戎变异株的患者普遍有发热症状，市民如自行前往就诊，乘坐公交地铁等公共交通工具时，极易带来疫情传播风险。因此，如有发热症状者，请第一时间拨打0551-12345热线，由所在社区提供诊疗帮助。闭环就诊途中请做好个人防护，敬请务必做到，这是社会责任感强的可贵品德。

3.为什么不再判定密接的密接?

市疫防办：根据国务院联防联控评估显示，密接的密接人群规模大，但感染风险极低，阳性检出率仅为3.1/10万。通过及时判定并管控密切接触者，就能降低密接的密接转阳的风险。因为极低的阳性概率造成大量人员被管控，两害相权取其轻，故不再判定密接的密接。

二、典型事例选登

1.解答随迁入学疑问

市民来电：

学生家长谭先生来电称自己孩子是随迁子女，在北城紫郡小区开设店铺并住在该小区。想在2023年2月份开学办理入学，咨询能否就近入学?

办理情况：

长丰县教体局侦查答复，随迁子女入学由其父母(双方或一方)或其他法定监护人在规定时间内，携带我县的居住证(居住证满半年)，同时携带经商营业执照或合法的劳动合同，以及户口簿和身份证(升入初中的学生，抖客网，报名时还须提供毕业学校盖章的学籍表或毕业证)等材料，在居住证所在地中心校、中学办理材料审核、报名登记手续，由中心校、中学根据区域学位实际情况，统筹安排入学。谭先生所在区域为双凤开发区，该区域学生增速快、体量大，每年教体局为解决随迁子女入学，不断通过挖潜，挤出学位尽量解决，一般转学都是学年始报名。针对来电人的诉求，教体局及时反馈给双凤中心校，希望在可能的情况下，尽量给予协调就读。

2.积极侦查 规范售楼

市民来电：

蜀山区孙先生来电投诉，某房产公司，售楼部有捆绑车位一起销售的嫌疑，请相关部门侦查处理。

办理情况：

市房产局监管处工作人员依据《安徽省消费者权益保护条例》、《关于进一步促进我市房地产市场平稳健康发展的若干意见的通知》(合政办〔2016〕43号)等文件规定将涉嫌捆绑搭售证据材料提供市房产局，市房产局将会同有关部门依法依规处理。经工作人员侦查、核实，孙先生反映的某房产公司没有绑定车位销售的行为，并要求房产公司规范合法销售，不得有违法行为。

3.维修路面 消除隐患

市民来电：

居民胡女士来电，反映206国道从合肥往长丰方向有几个大坑，存在安全隐患，请相关单位核实处理。

办理情况：

路权管养单位岗集镇镇政府接诉后，管养部门工作人员立即前往现场查看，情况属实。工作人员快速调来道路抢修工人进行设防、警示牌、导流指引等。施工队迅速对坑洼路面进行修复如初，消除隐患，确保安全通行。