“吸粉就能变现！轻松月入十万！”在短视频内容火爆背景下，一些教客户如何进行短视频运营的公司应运而生。然而，这些响亮口号的背后，销售人员的“生意经”可能是这样的：“中老年人比较容易相信别人。”“主推晚上的直播课程，因为到了晚上人容易上头。”“只要引导客户看直播，收了钱就不用管他们了”……

近期，记者接到多地消费者投诉称，长沙有一家“湖南星阳寰宇文化传媒有限公司”工作人员宣传公司手持“抖音官方资源”，能帮客户学习运营短视频账号“轻松月入十万”，“不满意就可退款”。但有人缴费进行学习后，发现培训并无效果，想退费遇阻碍。

近日，为了解该公司实际运营情况，记者应聘该公司销售岗位，却发现被带到了另一家名为“长沙学悦文化传媒有限公司”的地方。事后得知，这两家公司是同一波合伙人开办。

记者在卧底期间发现，该公司所谓“抖音官方授权金牌讲师”系自封的。销售人员直言“销售过程就是洗脑”，售课目标人群主要是中老年人，“因为他们更容易相信人。”抖音官方称，两家公司称与抖音合作等皆为伪造，请广大用户注意甄别。

目前，辖区市场监管部门执法人员已介入，将对记者反映的该公司有虚假宣传行为进一步深入侦查。

发现培训无效果

消费者要求退款受阻

安徽马鞍山人袁先生介绍，自己今年39 岁，因残疾待业在家，今年 3 月中旬看到一条“免费领资料学习短视频运营”的广告后，抖客网，便提交了自己的姓名和电话。几天后，他接到自称“抖音官方运营人员”的人打来电话，互相添加微信后，对方发给他 2 份短视频运营资料，还邀请他观看直播。

在微信小程序“星阳寰宇”中直播间的直播过程中，讲师先介绍了一些短视频运营技巧，之后便开始了推销。“讲师说第一个月保底可以赚 5500元 ，第二个月过万，还保证一周涨粉10万。”袁先生说，自己花费 2980 元报名后，与湖南星阳寰宇文化传媒有限公司签订了合同，但学习半个月后，发现该公司所授课程“没什么用”，便联系报名工作人员要求退款，但对方“却像失联了一样”。“花了半个月时间找他们，多次投诉后才退了我 1700 元。”袁先生说。

无独有偶，今年73岁的许女士也通过类似方式接触到该公司。许女士来自山东，是一名退休人员，她说在直播课程里听到讲师自称“院长”，讲师还称该公司是与抖音官方合作的，有专门老师会一对一指导学员。讲师还称，购买学习课程就像淘宝购物一样，如果不满意，学完课程 40 天之内还可以全额退款，而且钱是交到腾讯平台里，不是直接由公司收款。许女士因此交了 2980 元报名费用。

2 月 28 日，许女士参加了“开学典礼”，才发现该公司宣传的很多内容与实际情况不一样。“我打了电话给抖音和腾讯的客服，实际（这事）和他们都没有关系。”许女士说。

许女士随后向该公司提出退款，一天课也没上的她被告知，要扣除 30%的违约金、5%的课件费、3%的手续费。此后，许女士多次向长沙市场监管部门、网络曝光平台投诉，直到 4 月底，对方才分三次将费用全部退了回来。

来自陕西的王女士、来自湖北的张女士也在今年 4 月向潇湘晨报记者反映了类似的经历，在记者的介入下，湖南星阳寰宇文化传媒有限公司才退了款。

许女士表示，在今年“3•15”前夕，她曾向该公司所在辖区市场监管部门反映。一名工作人员表示，已接到不少关于该公司的投诉，也已约谈了该公司负责人。许女士说，目前仍有不少消费者未退费成功。

遇到不配合的客户

销售人员肆意辱骂

消费者投诉的事项是否属实？该公司实际运营情况如何？为了解相关情况，近日，潇湘晨报记者在某招聘网站上应聘湖南星阳寰宇文化传媒有限公司的销售岗位。

记者根据该公司人事部门人员发送的地址到达现场后，发现公司名为“长沙学悦文化传媒有限公司”。销售主管肖某介绍：“我们有三家公司：星阳寰宇、学悦传媒，还有一家电商公司。”

记者侦查发现，该公司会在短视频平台上以免费领取相关学习资料的名义投放相关广告，然后由销售人员电话联系有意向报名的潜在客户。

“你好，我这边是抖音官方课程运营部的……”在长沙学悦文化传媒有限公司销售人员区域，记者听到多名销售人员这样介绍自己。记者在该公司的一个话术本看到这样的表述，“问候：同学您好呀，我是抖音官方运营人员”。

记者在卧底期间还发现，该公司销售部门有时也会出现销售人员的咆哮声，系销售人员与客 户发生争吵，多数内容不堪入耳——“你是不是手贱啊，不愿意领取资料你留什么电话号码？”“我是你爹你知道吗？我是你爹！”

一名销售人员告诉记者：“公司对销售人员每天都有添加客户微信数量的考核，遇到有些客户不愿意加微信时，有些销售就会生气，我心态比较好，我顶多是发短信骂人。”

推销“秘籍”：

老人更容易相信他人

一名销售人员介绍，添加客户微信的主要目的就是引导他们在微信小程序“星阳寰宇”中观看直播，让讲师对其进行“洗脑”。记者发现，公司会为销售人员配备多台手机及多个微信账号。为了增加客户信任，销售人员会对每个微信账号精心包装，微信昵称“某某老师”，并在网络上寻找身着正装的人的图片用作头像。

“老人容易报名，主要就是洗脑老人，最好骗的就是老人了。年轻人知道天下没有掉馅饼的事，比较难‘洗脑’，只有老人会觉得讲师讲的是真的。”记者侦查发现，该公司所售卖的课程最终成交的人员群体基本为中年人、老年人，销售人员指出原因：“因为他们更容易相信别人。”

“每天都有三场直播，上午、下午和晚上，主要是给他们推晚上的课程，因为到了晚上人就比较容易上头，更容易‘洗脑’。”销售人员介绍。

讲师称加入“弟子班”

次月收入近10万元

记者卧底期间观看了长沙学悦文化传媒有限公司两名讲师的直播，直播链接为微信小程序“星阳寰宇”，单场直播时长为4小时左右。单场直播过程中，讲师仅花费少部分时间讲解一些短视频基础知识，其余时间则在突出学员学习课程后的效果。

两名讲师均自称是“抖音官方授权金牌讲师”，且都“认识抖音内部的人”，“手持官方资源，与其有紧密合作”。他们在“抖音官方授权”下 ，开设 6人弟子班，学员限时报名后，可获得短视频“变现密码”。