根据用户的描述，xm平台之前出现问题，导致账号资金损失，后与平台反馈协商，刚开始不理会，之后才发邮件给用户，每天都要用户提供各种资料，提供了之后又不认，每次问客服都说在处理，可是在最后都没有处理好，用户一气之下就向相关的平台投诉，在网上网曝维权，结果平台直接封禁了用户的账户，邮件也给拉黑了，损失10万。

一般来说，如果是正规的平台，出现冻结用户账户只能是几种情况，第一种是使用平台禁止的辅助软件进行薅羊毛的行为，现在有很多平台还是禁止EA刷单的，一经发现就会出现题主所说的冻结情况；另外一种就是代理账户被封，这种就是代理旗下客户被投诉之后平台短时间限制，和平台协商之后在解决的。

可xm平台这种威胁氏的禁封用户的用户明显就不是正规平台会做的事情，抖客网，根据相关网站的信息，这个xm平台成立有15年了，评分也挺高，看上去好像是个比较让人信任的老牌子。

可是仔细看，这个平台有很高的预警风险，投诉也有挺多的，大部分都是因为故意止损，不让盈利，出金不到账或者出金金额与实际不符等原因。所以，现在XM的投资环境、口碑都大不如前，也出现了令人担忧的投资环境。提醒一句：在投资前，先查询清楚平台的资质。