经常坐飞机的朋友知道，航空公司的积分十分重要，不仅可以兑换升舱、贵宾室等多种权益，还能直接在商城购买商品。如果突然发现自己账户上50多万的积分被清零了，想必每个人都很难接受。

6月18日，知名艺人胡兵因维权东航登上热搜。胡兵在视频中自述称，自己是东航的白金卡会员，通过飞了很多趟才累积50万积分，但后来东航以简讯方式突然间通知他，“因为疫情这段时间，所有的积分都没了。”

胡兵称自己也就此事联系过东方航空客服，但客服表示已经短信通知过。胡兵最终维权失败，他还在视频中提醒：“小心你的积分会一夜之间跑掉。”

图片来源：视频截图

胡兵50万积分被东航清零

沟通维权未果

近日，演员胡兵向东航发起维权失败，无奈之下发视频表述整个事件的经过，此事引起网友热议关注。

据胡兵介绍，他之前累计了很多次飞行里程，拿到东航的白金卡很不容易，个人账户积分有50万，然后因为疫情这段时间所有的积分就被清零了，他个人非常不理解。

积分消失后，他向客服打电话反映情况，

“对方态度巨差无比”，

只说积分情况“我们发简讯给你了，已经通知过你这个积分没了”。

当胡兵再次询问“客服不会联系客户的吗”后，东航表示

“我们不用电话联系，我们只用简讯联系”。

沟通失败后，胡兵表示非常无奈，在胡兵看来，东航这样的做法有些不可思议，毕竟攒积分这么辛苦，怎么积分消失得就这样容易，“飞一次欧洲头等舱积分才两万多，要飞多少个来回（才能有50万积分）”。他直言，东航这次的行为让他大跌眼镜。

据潮新闻，抖客网，东方航空在线客服回应称：自2021年9月1日（含）起，东航执行新里程积分有效期，有效里程积分变动可带动账户积分有效期自里程积分变动之日起至未来第36个月月底。连续36个月以上里程积分休眠（无增加，无减少），则自动失效。

东方航空在线客服回复内容截图