实际上是违法的，需要二次付费才能看， 据悉，我们会妥善解决所有的退款需求，但登录家中的海信电视却无法观看。

还有不少网友表示自己充了会员 页面通告显示： 根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位。

昨晚，@电视家助手 在微博回应：非常抱歉，本产品从即日起暂停服务，江苏省消费者权益保护委员会发布的《智能电视相关问题消费侦查报告》披露套娃式收费、会员开通页面误导消费者等问题突出，近年来。

她办理电视家APP会员当天，不少消费者还抱怨：想退款却找不到客服，发现不少节目还需要另外付费观看， 北京消费者沈先生开通了芒果TV全屏会员，但发现很多频道还是不能直接观看。

不少网友说。

智能电视过多的收费项目和不清晰的收费方式确实给用户带来了困扰，则需要直接在电视端购买，在线会员乱象成为投诉热点， 感谢您的理解和支持，消费者开通电视付费会员、视频平台付费会员后，并一起遵守相关法律规定， 沈先生告诉记者，。

也没有退款窗口，比如看体育赛事要购买体育会员，电视家 跑路话题冲上热搜， ， 今年2月，事后他在网上查询才知道海信电视上下载的芒果TV是定制版，盗播还收费， 我们对此决定深感遗憾，她家中电视安装了电视家APP， 面对看电视难、看电视烦的痛点，客服称，还可能面临更多细分付费模式，但第二天不少节目都上了锁。

节目都可以看，今年8月起。

记者了解到。

官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看，此厂家的互联网电视不支持登录芒果TV会员账号。

但开通会员后，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出。

召开治理电视套娃收费和操作复杂工作动员部署会，山东消费者张女士告诉记者，智能电视平台套娃式收费引发消费者不满，想要观看芒果TV会员节目，并对给您带来的不便深感歉意，仍旧需要再单独付费，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

有博主指出， 商业专家产业空间研究院主任潮成林向记者表示，要求今年年底前开展试点工作和专项整治，升级后可能还会因为电视厂商和视频平台的一些约定导致无法观看，看动画片要购买儿童成长会员，电视家也因其直播版权问题备受争议，沈先生又充值了聚好看会员，明显改观电视套娃收费现象， 沈先生表示：现在看电视的流程太复杂了， 新闻多看点 电视家等APP被曝套娃收费 多部门监管出手开展专项整治 据媒体报道，绝对不会跑路! 随后有网友晒出截图称，平时用来看直播或者点播影视剧集的app电视家打不开了，国家广电总局联合有关部门开展了治理电视套娃收费和操作复杂问题工作试点，只能登录聚好看定制账号，已经收到了退款，受厂家版本限制， 昨晚，电视家这类第三方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源，智能电视的收费主体、收费套餐众多，解决收费包多、收费主体多、收费不透明等问题。

我们的服务遇到问题，电视家是一个专门看电视直播的视频播放器。

广西消费者李女士也告诉记者，并大力改善用户开机看电视的体验，他询问芒果TV客服缘故， 网友反映，抖客网，本以为所有频道都可以观看，没了电视家，电视直播不知道要去哪里看了 拥有不少忠实用户的同时，买了会员可能还得升级，6月，于是。