“你冷有什么关系，有能耐你死。”“你死了跟咱们有啥关系！”

10月16日，沈阳有市民到社保事业服务中心办事，因天气寒冷，希望提前进入避寒，遭到保安训斥并强行推出。

据了解，保安系大厦物业人员，沈阳社保事业服务中心已就此事致歉，并表示将认真整改。 另据沈阳宏途物业公司回应，涉事保安已被开除。

图片来源：视频截图

保安恶语驱赶避寒民众

10月16日下午，一段反映沈阳市社保大厦保安与提前到达的办事群众发生冲突的视频通过网络传播。

从这个视频来看，事情发生在辽宁沈阳，一男子前往当地社保中心办事，因为天气太冷，便想先进入社保中心大厅避寒。或许是因为还没到工作时间，其遭到了现场保安的呵斥驱逐，“到点了吗？我让你出去！”最终，该男子被社保中心的保安人员推搡出大门。

视频内容迅速在网络发酵。小编了解到，该视频之所以引起众多网友关注和讨论，除了保安在阻拦该市民进入社保局的行为，还有保安非常不友好的态度。根据相关视频内容，有保安在驱赶提前进入社保局避寒的男子的同时，一度朝该男子喊话，“你冷有什么关系，有能 耐你死。”“你冷不冷上外面去，你死了跟咱有什么关系。”

现场视频显示，还有两位站在社保中心门口等待的女子，在冷风的吹袭下不得不裹紧衣服。其中一人说道，“冻僵了得”。

据悉，16日，沈阳迎来大风降温天气。 当天最高气温只有7度，较前一天降温幅度突破10度，抖客网，最低温度为零下4度，这也是今年下半年当地气温第一次降到0℃以下。 此外，还伴有平均5到6级，阵风7到8级的大风。 当地媒体在形容16日天气时，也用到了“一夜入冬”“妖风阵阵”等词语。

官方致歉：严肃处理，认真整改

物业公司：涉事保安已开除

10月17日，沈阳市社会保险事业服务中心官网针对此事作出了回应。

10月16日下午，一段反映沈阳市社保大厦保安与提前到达的办事群众发生冲突的视频通过网络传播，市社保中心立即进行侦查核实。现将处理情况公告如下：

经侦查，10月16日（星期六）上午8：00左右（双休日办公时间为9：00—16：00），一市民到沈阳市社保大厦办理业务，欲提前进入办事大厅， 遭物业保安呵斥，出言不逊，并发生推搡行为。

此事发生后， 市社保中心等驻厦单位已约谈涉事保安所在的沈阳宏途物业有限公司，责令物业公司予以严肃处理，认真整改。 市社保中心与物业公司立即主动联系当事群众，共同正式道歉。

这件事情，既有物业公司保安服务意识不强的问题，也有我们对物业公司监管和督促不力的责任。下一步，我们将举一反三，努力为群众提供更为人性化的服务：

一是设立综合服务窗口，接待提前到达的办事群众。

二是加大对物业公司管理力度，与物业公司一起优化每一个服务环节。

三是提高办事效率，大力推广网办，线上线下同时办理；延长工作时间，午休时间正常对外开放。

四是要求该物业公司全面提高服务意识和服务水平，建议其在全市其他单位的业务一并进行整改，对保安等人员开展高质量培训，切实践行“人人都是营商环境”的理念。

随后，社保中心约谈了涉事保安所在的物业公司，“责令物业公司予以严肃处理，认真整改。”同时，双方主动联系当事市民，“共同正式道歉。”

10月17日下午18时58分，一个名为“沈阳宏途物业有限公司”的微博账号就此事发布致歉声明，并附上两张盖有企业公章的文件截图， 表示已将涉事保安孙某给予开除处理，同时对驻社保大厦物业经理李某进行降薪处理。

编辑|程鹏 杜波

校对|段炼

封面图片来源：视频截图

每日 经济新闻综合自山东商报、 新京报、封面新闻

沈阳市社会保险事业服务中心官网、@沈阳宏途物业有限公司

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