据海航集团微信公众号披露，10月9日，一位多年支持海航的白金卡旅客夜晚路过海航控股北京基地，看到有乘务员在基地门口蹲在路边等车，冻得瑟瑟发抖，拍了张照片发给海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚并留言建议能否想点办法，给员工遮风避雨。顾刚给这位热心旅客回复了“马上”。

图片来源：21视频截图

10月16日深夜，北京气温已接近0摄氏度。刚刚从海口北上的海航控股党委书记刘璐、党委副书记徐军带领党委班子成员，身着衬衫在海航控股北京基地室外实地感受北京换季后的骤寒天气，体验一线员工户外等车之苦。

图片来源：海航集团微信公众号

据悉，海航集团在工作检查中发现，海航系其它航司乘务员已陆续更换冬装御寒，但海航控股仍迟迟未进行相应调整，面对今年入秋换季后气温下降早的事实，没有及时应对，没有通知乘务员换装，也没有相关支持保障，导致乘务员依然衣着单薄身处寒风。

海航集团党委要求深刻反思，海航控股党委书记刘璐、党委副书记徐军召集党委班子主要领导干部，将第二天的各基地检查工作提前于10月16日晚搭乘航班从海口前往北京，23点15分降落在北京首都国际机场。体验完一线员工户外等换班车时的感受后，海航控股党委班子连夜召开专题会深刻反思。现场图片显示，众人披上了外套。会议指出，要痛定思痛，针对事件本身，员工关爱浮于表面，缺乏系统思维，执行存在官僚主义，形式主义现象，全体干部要进行深刻反省和自我批评。

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海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚表示：“各位要设身处地想想，不要坐在办公室就感觉四季如一，各航司立即要解决问题，保障各种工作都要琢磨一下。特殊时期的关注，会让大家对公司更有感情，我们靠什么留人，下一步是要重点思考的问题。在每一个个体无助的时候，抖客网，集体的一句关心，一个举动，一杯热水都会让他们觉得温暖，会化解掉平时非常多的矛盾，所以请各位在这些方面都要用心，员工关爱很多时候，其实不需要太多成本，就是需要用心和关注。至少我觉得我们的五星航空是缺了些什么的。希望各位都举一反三，走出困境的海航应该是全方位都要不断超越。”

截至10月18日收盘，*ST海航股价涨0.92%，报收2.19元，总市值368.05亿元。

编辑|段炼 杜波 易启江

校对|程鹏

每日经济新闻综合自澎湃新闻、21世纪经济报道、海航集团微信公众号、公开资料等

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