在肥快递企业提前“备战”双十一

不打无准备之仗，各快递企业在旺季来临前便做好了充分准备。

“一万多名快递小哥奔波在一线，高峰期还额外储备一线临时收派人员2200多人、二线临时仓管331人，用于网点派件消峰与库内整理。”据安徽顺丰相关工作人员介绍，为加快快件中转派送，今年双十一，安徽顺丰合肥蜀山分拨中心新投入2台全自动智能分拣机，日最大处理能力达到150万，中转时效提升2倍以上。“这几天，校园快递量大，这类重点区域投入26条直发线路，减轻校园网点囤货压力。”

据省邮政管理局相关负责人介绍，全省约增加17000名储备人员充实一线作业，同时增加处理场地面积超过10%，增加车辆近40%。其中，在肥各快递企业扩租场地8万余平方米，新增车辆1800余辆;百世、中通等多家企业完成分拣设备升级改造，邮政等企业更新部分新能源汽车、电动三轮车;蜀山、肥东邮政管理局还协同交警和属地派出所，提前规划快递分拨处理枢纽园区道路两侧货车停放区域及快递运输车辆进出线路。

双十一期间12305双休也运行

频繁往返快递驿站，不少人已经明显感受到了快递小哥的疲惫。旺季高峰期，这群勤劳的“小蜜蜂”作业强度加大，加班到半夜已成常态。

“由于工作任务重、用户催得紧，很多快递员吃的是冷餐，喝的是凉水，睡的是仓库。去网点取快件的时候，他们坐下就能睡着，非常的辛苦，也令人心疼。”为此，省快递协会呼吁：小区物业为快递员投递多提供一些便利，收件人对快递小哥无法如期上楼投递多一些谅解。

另外，省市邮政局也在推动快递员权益保障各项措施落地，重点关注三个问题：1毛钱派费是否调整到位、服务类罚款事项是否消减到位、快递员投诉申辩渠道开通是否到位。

当然，在关爱快递从业人员的同时，也时刻保障消费者的权益。双十一期间，省邮政业消费者申诉受理中心将增加工作人员和接听专线，抖客网，其中12305申诉热线实行双休日正常人工运行。

(合肥报业全媒体记者 乐天茵子)