什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势

　　【什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势】今日#什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势#登上了热搜，也是在网上引起了网友们的关注。备受热议的西安“地铁保安拖拽女乘客”一事有了新进展。9月2日，西安发布了最新侦查处理的公告，其结果却引来不少质疑。

　　根据西安警方公告，当事女乘客郭某有扰乱地铁公共秩序的行为，但情节轻微，不予治安处罚，抖客网，保安员陈某某工作方法简单粗暴，但尚不构成违法犯罪，责令其所属保安公司对其予以停职并依规侦查处理。与警方仔细梳理事件的来龙去脉不同，多数网民对事件的前半部分并不关心。遇到这种情况，如何处理才是正确的?

　　有媒体评论认为，这是一宗由不文明的小事件引发的地铁突发事件处置和城市形象大舆情。男保安粗暴拖拽女乘客，背后则是地铁营运方的管理文明。有一种声音认为，强制带离就是带有强制性。如遇乘客在地铁车厢大喊大叫，扰乱公共秩序，保安却不能以强制力干预，面对劝离拒不接受，才是导致女乘客被强行拖拽的成因。遇乘客纠纷或肢体冲突，可先分开争议双方，并启动规范处置流程，呼叫管理人员，必要时立即报警。

　　央媒评称，终止舆论争议的唯一方法，是厘清事件的责任归属，让相关人士依法承担责任;多一些合规合理，多一份温度担当，让公众看得懂、信得过，而不是“各打五十大板”了事!