为亡母销号需本人办?移动道歉 事件最新后续如何?

日前,一则“为亡母销号需本人办?移动道歉”新闻引发各界网民高度关注的焦点。据悉,有媒体报道“子女为亡母注销手机号,却被告知需本人办理”。广州移动回应:联系机主亲属并道歉。网友:离谱!

为亡母销号需本人办?移动道歉 事件最新后续如何?

  为亡母销号需本人办?移动道歉

  #为亡母销号需本人办?移动道歉#日前,一则“为亡母销号需本人办?移动道歉”新闻引发各界网民高度关注的焦点。据悉,有媒体报道“子女为亡母注销手机号,却被告知需本人办理”。广州移动回应:联系机主亲属并道歉。网友:离谱!

  据了解,广东广州一名女子母亲去世,抖客网,她拿着火化证和死亡证想为母亲把手机号给注销。原本她以为,作为直系亲属,应该很容易就可以把销号办理下来。但中国移动营业厅的工作人员却告诉她,需要母亲本人来办理。网传“子女为亡母注销手机号却被告知需本人办理”引发热议。

  营业厅的工作人员回应媒体称,经过查看当时的监控录像显示,发现是客户和窗口工作人员在沟通上出现了误会。随后,工作人员当场为女子办理了销户手续,广州移动已与机主亲属深入沟通并诚挚道歉,将改进窗口服务意识不足等问题,并表示将加强员工的培训。

  值得一提的是,有不少网友称自己也碰到过相同的情况,希望有关公司可以加强窗口人员的培训管理。规矩是死的,人是活的,死守规矩,无疑会让简单的问题复杂化。

原标题:【为亡母销号需本人办?移动道歉 事件最新后续如何?
内容摘要:日前,一则“为亡母销号需本人办?移动道歉”新闻引发各界网民高度关注的焦点。据悉,有媒体报道“子女为亡母注销手机号,却被告知需本人办理”。广州移动回应:联系机主亲属并道歉。 ...
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