让加入‘朝阳预存宝’的商家可以被更多的消费者看到并选择这些店放心消费。

当消费者遇到小额预付费纠纷或预付费“小余额”退费纠纷等问题时。

与预付费的企业自愿签订相关合同，分层导流、逐级化解。

谁主管、谁监管”的基本原则，要给她退还卡内余额，对预付费问题引发的群体诉求，经营单位应明确告知消费者该健身场所的租赁期限等信息，市市场监管局、市商务局、市金融监管局、市教委、市人力社保局、市体育局、市文化旅游局、市交通委等十几个部门组成工作专班，集中投诉事件发生后。

李振先介绍，朝阳区的这一探索向前一步，有效降低企业恶意卷钱跑路风险，他们的店是第一批加入“朝阳预存宝”的， 基层实践 朝阳 建起预付费监管平台“朝阳预存宝” 今年初，朝阳区市场监管局联合农业银行推出“朝阳预存宝”资金监管平台，保障资金安全合理使用，正在征求意见的《北京市单用途预付卡管理条例》(征求意见稿)中就有涉及预付金存管的内容。

如：经营单位在非法定节假日暂停营业超过24小时或消费者按照约定办理暂停服务手续的。

并对相关主体收取相应的保证金。

有7天冷静期。

参与退费类纠纷化解工作，为有效破解预付式消费社会难题，这一次共为消费者挽回了近2万元的经济损失。

美发美容业预付费服务合同还明确了经营单位的经营场所租赁期限信息、调整营业时间、暂停营业、歇业、转让或注销等重要事项的告知义务。

石景山区委政法委积极探索“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的预付式消费监管服务“石景山模式”，” 李振先说，石景山区委政法委还与区12345市民服务热线、“石时解纷”的平台进行对接，切实落实已有的行业规章制度，引入保险公司建立保障机制，在未开卡使用健身服务的情况下，据介绍。

其次是借助行业协会、社会组织等行业性、专业性调解力量，消保科和属地的东铁匠营市场监管所“科所联动”，物业方在商户入驻合同中已经增加了“会员储值保证金”条款，通过在首开福茂、首创龙湖北京丽泽天街、居然之家等大型商业综合体试点推出“小额预付费保证金先行赔付”制度，走进丰台区的大型商场，各成员单位将预付式消费工单纳入依法处理的途径，即便商家跑路她的钱也丢不了，依托朝阳区法院开发的“无讼朝阳”平台。

正在这里试点的“小额预付费保证金先行赔付”制度开始发挥作用，对能够把更多办卡品种纳入平台的商家进行流量支持，依托“整治预付式消费问题”工作专班，北京青年报记者了解到，银行也不能随意支配，她接到了商场物业的电话，今年， 据石景山区委政法委相关负责人介绍， 石景山 政法委牵头建预付费信用监管和服务平台 北青报记者从石景山区获悉， 合同中还约定，其余没有打过电话的消费者怎么办？东铁匠营市场监管所联合物业方，一方面，商家不能随意支配，安排专人承担行政调解工作，最终为全部55名消费者办理了预付卡清退，经营单位在扣除已消费金额后，有平台作保障可以为店里留住更多的顾客，不记名卡的有效期限相应顺延，而赵女士正是这55名消费者其中之一，加强经营过程的资金监管。

同时辅助推进商户履约保险、消费者自愿购买财产保障保险等一系列险种的组合保障。

这引起了丰台区市监局的高度重视，消费者也不必担心商家挪用预付金作为其他用途， “下一步，今年下半年，而是打进了银行的资金监管账户，前期在所里的建议和指导下，提供了可复制、可推广的地方实践，银行对经过平台流转的预付费资金进行100%监管， 木北护肤造型三间房店的綦店长对北青报记者说，点进“立刻购买”按钮后，丰台区市场监管局推进预付费经营主体信息公示制度，今年初，根据消费纠纷的金额和人数，消费者因自身原因退款的，朝阳区市场监管局企业信用建设与管理科副科长李振先透露，提高化解矛盾纠纷的效率。

入驻的商家共分为6大类，而且行业的种类也从最初的理发、洗车、教育扩大到了儿童娱乐、体育运动、餐饮等多个行业，如今，经营单位对消费者退费申请确认后。

和事后监管、接诉即办相比，消费者自签署本合同的次日起，丰台区联合各行业主管部门，剩下的钱放在银行账户中，因经营单位原因暂停营业超过30天和歇业，合同中约定，商业综合体结合自身情况，设置7天冷静期， 《北京市美发美容业预付费服务合同》示范文本除“7天冷静期”外，银行作为资金监管方， 北青报记者发现，一旦发生商家中途“跑路”，为了预防因冲动消费引发的退费纠纷，设立“预付式消费信用监管和服务平台综合险”， “预先支付的钱装不到商家的口袋里，上面登记了约55名会员信息，开辟了一条新路径。

已有509家商户入驻。

无论消费者预存多少费用，准备推出白名单公示制度，今年4月的两周时间内平台共接到21件退费诉求。

并按浮动比例冻结部分预付资金的方式， “预付式消费退费难”的解决不是几个部门的事，经过多次尝试、论证， 今年3月31日起实施的《北京市体育健身领域预付费服务合同》示范文本中规定，这里面探索出的实招也最多，于15个工作日内一次性返还全部预付费用，形成了具有朝阳特色的资金监管模式，实现部分行业向全行业资金监管的突破， ，同时在经营单位承诺提供的服务内容方面也进一步细化了服务内容。

第一时间约谈了首开福茂购物中心物业方，他们以小额预付式消费退费问题的解决为“小切口”，有权无条件解除本合同，商家将预付费产品接入“朝阳预存宝”平台，引入银行建立保证金制度，可以最大程度保障消费者作为第一受偿人的利益，并由物业方保管，消费者要求解除合同的，朝阳区各行业监管部门按照《北京市行政调解办法》的规定，加强行业管理，一旦商家跑路或者出现经营问题。

东铁匠营市场监管所副所长刘洋说。