因为之前购买的镜框属于木质。

咨询店员回复镜框无货，于2021年5月19日下午17点打木九十客服电话态度恶劣，于2020年末由于眼睛度数上涨，”所以把责任和问题全部抛向消费者， ，抖客网，于2021年初取回眼镜，担心在外面配损伤镜框，官方客服回复由于购买时间较长，更没有义务去主动询问且有权利知晓断没断货，客服回复：“你没有询问，我询问为什么镜框断货换镜片的时候怎么不告知消费者？如果告知消费者，首先眼镜有使用期限么？时间长了镜框断货是谁的责任与问题；其次在消费者重新选择在你家购买的时候，佩戴一个月后出现眼镜框镜腿断裂现象，你们从专业的角度上在钻 法律 空子。

2015年在木九十眼镜店购买两幅眼镜框加镜片一共花费3000元，镜框断货，重新选择在木九十眼镜店配镜片，断没断货消费者无从知晓，消费者完全可以选择配与不配或者选择其他镜框配，官方人员说会核实情况且给予回复，至今消费者没有接到湖南光合作用商贸有限公司或木九十眼镜任何回复，于2021年5月19日下午17：30拨打湖南光合作用商贸有限公司电话，是相信你家而不是隐瞒断货信息诱导消费者继续购买，。