23日下午，国泰航空官方微博发布声明称，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，引起大家的广泛关注，再次郑重道歉。国泰航空表示，高度重视此事件，抖客网，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部侦查，并会于三日内公布处理结果。国泰航空郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。