我下载的 自考建筑题库App购买2021年3月到9月有效期 但是没有告知下载好的视频没有办法观看，参考其他软件以为可以永久观看正常我在9月份后都可以正常打开观看视频 突然到2021年10月12号下午不能看了，抖客网，上午还能看 客服人员没有解决我的问题，说是系统错误正常到期是看不了的，我免费次数用完了我不认同他们观点 这是损害了消费者的权益 我的诉求希望帮我开通下载好的视频