2021年6月1日华天e生活，洗衣4件羽绒服，1个月后，经衣主多次催单后，将洗好的3件羽绒服邮寄衣主，一件有霉点问题衣服返厂重洗；期间衣主人多次催单，客服每次都是通知反馈工厂后回复，但都未回复（一会霉点，一会油污，一会衣服烘干导致衣服受损），近2天，一直联系客服和工厂2方，但都是让等他们回复，抖客网，衣服从收衣至今已5个月了，由夏季进入了冬季，现已冬季衣主急着穿衣，华天e生活方还一直在拖延时间，不予解决。请问这是华天该有的信誉与态度么？！