2021年10月4日在韶山南路红星美凯龙业辰家居选大当家家具一套及床垫3个，合计121800元，交了60000元定金，当时家具款式没完全选好，商家说厂家有新款式，发图片让我选，但是发给我的款式有限，于是我在网上找大当家的款式，结果发现大当家的家具竟然就是乌金木的，商家之前导购时一直强调这个家具材质是黑檀木，抖客网，不是乌金木，给我印象很深，所以顿时明白他们虚假宣传了，心里很不爽，于是第二天又到店家仔细看他们的家具，结果又发现了一系列的问题，比如油漆面有开裂现象，还有商家承诺的“除抽屉板为防虫用了香樟木外，其余用料都是赛鞋木豆”与实际严重不符，在其它部位使用了大量辅材，拿开沙发垫，竟然发现一块底板竟然是坏的，商家说是碰坏的，这时他们自己也承认这个牌子质量不好，不打算做这个牌子了，准备换卖另一个品牌，要我换他们另一个品牌的家具，在井湾子国际家居有专卖店，但我去看了以后，还是觉得不合适，所以仍要求退款，但他们以订货单上写了“活动特价商品无质量问题不退不换”为由拒不退，一定要我在他家买60000元的东西。后来找了美凯龙的客服，但他们说业辰家居有权开私单，他们开的也确实是私单，故不能按美凯龙30天无理由退款处理。

投诉：

1、投诉韶山南路红星美凯龙市场，原因：纵容店家开私单，管理不到位，红星美凯龙宣称的“30天无理由退货”误导消费者，让消费者认为在市场内的店家都属市场管，有保障，故放心预交了定金。

2、投诉业辰家居，原因:虚假宣传、欺骗消费者；不退定金而要求一定要在店家购买6万元商品，强买强卖；所谓“活动特价商品无质量问题不退不换”是在消费者签字后私自添加，且我认为：以赛鞋木豆的价格买了大量辅材，不是特价，且质量有问题，再者，款式还没选好，没发生运输、仓储等其它费用，更没有到货，为什么就不能退定金？