八条“套路”:

保健品“坑老”转入农村，取证困难消费者维权不易/strong /pp helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;"="">

饮料”，售卖此产品的“杨医生”则表示自己卖的是“保健品”，这引发了老人家属的质疑。目前，平度市市场监督管理部门已介入侦查此事。 /pp helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;"="">

“他们介绍我去的，说是能治腿疼和膝盖疼。开始花了两万多元，但是对腿疼没有明显的效果，我想不好治就不治了。但是那个人又给了我一些药，她就说不信不给我治好，我就买了。当时她就说这个药怎么怎么好，有人花了40万元没治好，吃了它这个药就好了。后来我说没钱了，她说先赊着，以后慢慢打。”刘老太说，自己每次到对方家里拿药，都是给的现金，到底对方给了多少产品、每样产品的价格，刘老太都不清楚。此外，刘老太每次去买产品，对方都没有提供发票或者收据。

“太惊人了，快七十的老太太，竟然被人以治病的幌子，诱导购买了七万多元的保健品。”近日，家住平度的王女士拨打半岛热线96663反映了自己母亲的遭遇。据王女士介绍，她的母亲刘老太今年67岁，平时里老人在王女士家帮着看外孙女。因为家里还有90多岁的老母亲，2020年冬天老人回到老家，之后一直在家照顾老人。平时王女士与老人联系挺多，但是一直没有听说老人买“药”的事。直到5月21日晚上，王女士才从表妹那里听说，刘老太不仅花了数万元买保健品治病，还欠了对方一万多元。

记者仔细分析这八步内容发现,这八步走的主要手段就是通过“无微不至”的关心和权威专家解释以及物质奖励,通过这些手段,一步步赢得购买保健品老年人的信任,引起他们的兴趣，从而购买更多的保健品。

饮料”，商务部网站无“乐利来”信息/strong /pp helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;"="">

5月24日下午，记者随后拨打了该公司的备案电话，显示无法接通，公司官网已无法正常登录。记者注意到，该公司的法人股东为乐利来国际商贸集团有限公司，记者拨通了该公司的备案电话，一位男子表示他不是该公司的工作人员，无法就相关问题做出答复。

于明东表示，老人独自生活在家往往比较孤单，需要心灵上的抚慰。尤其是空巢老人渴望陪伴，此时，卖保健品的人就会趁虚而入。老人购买保健品的过程，销售人员利用了老人对失去健康的恐惧，一个方面是满足了老人对于健康的追求;同时也满足了老人对亲密关系的需求，老人遇到突然出现的“好心人”，很容易上当受骗。于明东建议，子女和社会爱心志愿者多关注老年人需求，多去陪伴老人，并和他们经常沟通交流，不给骗子可乘之机。

面对生活的不易，她独自将女儿抚养成人。虽然现在女儿成家，但刘老太还要照顾老家90多岁的母亲，平日里除了孩子给点生活费，刘老太还会到周边打工挣钱，“一般就是出去给人摘辣椒把、捆大葱，一天挣几十块钱。” /pp helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;"="">

“老人被骗了，现在我们希望对方能够把钱退给我们。”王女士拿给记者一张小卡片，抖客网，上面写着“杨医生”的电话。这位“杨医生”就是卖给刘老太产品的女子。

闫先生的母亲和小姨今年都70多岁了，去听了一堂免费讲座后，回来后一发不可收，同时买回来一大堆保健品，更令闫先生气愤的是老人听信专家的话，竟然将治疗糖尿病的药给停了，导致老人身体每况愈下。闫先生实在气不过，于是找销售商理论，并为老人退了款。

杨女士表示，这些产品进货的时候就是这个价格。由于刘老太经济困难，她给刘老太赊账，刘老太还欠她16000元。

此外，当张所长询问她如何盈利的时候，她表示销售10000块钱的产品可以返还1700元。杨女士还透露，她没有几个客户，也没有“直销员证”和营业执照。杨女士的丈夫还补充道，他们不经营这个产品，只是有需求的人需要这个产品的时候，他们给“捎”过来。

人的钱，也伤害了老人的心，“送个鸡蛋送个大米，老人经受不住诱惑就上当了。”家住莱西的李先生告诉记者，一些保健品销售商的销售方法五花八门，在销售的时候都是口头承诺，为了销售夸大宣传，由于农村老人不会网上支付，大部分是现金交易，即使出了问题也执法人员很难抓住证据，这给相关部门执法和消费者维权带来了很大的难度。 /pp helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;"="">

“虽然我们一再叮嘱，可老人还是背着我们去买保健品，时间长了我们也麻木了。”闫先生无奈地说，他曾经和老人深入交流过这个问题，但是老人开始听了，过了几天又去了，这让他很无奈。据闫先生介绍，老人不仅购买保健品，还会购买一些劣质的生活用品，等他们发现后退都是个问题。

调解结束后，王女士提出诉求，要求杨女士方面退还刘老太购买产品的费用，并给予适当的精神补偿。对此，杨女士方面表达了强烈不满，称刘老太本身欠了一笔产品的费用，所以他们不接受王女士提出的诉求。由于双方分歧较大，此次调解未达成一致。

于明东认为，随着老龄化时代的到来，一些“空巢”老人缺乏陪伴，相对比较空虚，人们必须非常关注老年人的心理问题。保健品的问题实际折射出的是当下老年人的生存困境，人到老年非常重要的就是要克服自己的“厌恶感”，获得“完善感”。这种“厌恶感”主要是对“丧失”的厌恶：包括健康、社会地位、经济收入等的丧失，以及生命终点到来的一种厌恶。

国家心理咨询师考试培训师、青岛市家庭教育讲师团首席专家于明东在接受记者采访时表示，保健品销售人员通常抓住老人的心理，通过打心理战取得了老人的信任。