7月6日，抖客网，记者致电投诉人，对方表示，押金和多收的房费均已退款，其对处理结果满意。

2、我们于7月4日上午11点退房，一直到晚上11点酒店也未将押金退还，打电话至酒店前台，前台回复说要等周一核实是否重复多收房费后再决定是否退押金！重复收费本来就是酒店方责任，酒店方却强词夺理扣押客人房费押金不退！试问，如果朋友未告知我此事，我们未及时向酒店方追要，多收的房费酒店方是否会告知客人！还是存在中饱私囊！酒店管理如戏混乱，客人如何敢居住在这样毫无安全感的地方！

7月2日，我们在长沙雅士亚豪生酒店开了两晚两间大床房，预交押金2200元。7月3日中午11点43分，我朋友在前台已结清2号晚2间房费共计1398元。然而下午我回酒店到前台刷卡，前台要求我结清2号晚上两间房费，我在不知朋友已结清房费的情况下付费1398元房费，晚上朋友告知我昨晚房费已结清，我俩共同到前台要求酒店退还多交的房费，酒店前台告知不知道此事，并且说未查到缴费记录，我们向对方出示两次付款记录及交易单号，对方说周末银行不上班，要等到周一银行上班之后再查询是否重复收费。