去年2020年12月16日，有位讲师钟翠云（她是安全健康网的员工）来我们单位培训急救项目，并推销了美诺健康的体检卡。当时她说当日购买后预约到医院体检不需补款，我就998元购买了1张，有效期一年。近日11月6日，我预约时发现需到院补缴950元费用。我立马联系美诺广州客服，客服开始说购买3个月后不能退款，后来我坚持退款，她说向公司申请。然后，11月8日致电我并承诺会在9日退款成功到支付宝，但会扣除九十多的服务费，我给了她我的支付宝账号。到昨天还没收到退款，客服告知我退款被财务驳回了，不能退。
关于美诺，1，我购买时并没有知会退款原则，实则霸王条款。
2，承诺了退款，但又推翻，言而无信。
3，退款时要扣去服务费，但我并没有消费该体检卡，而且我购卡后他们也没有售后服务，何来服务费。
4，正常购买398元即可，998元购买是服务费，天价服务费。
关于讲师钟翠云，1，虚假销售行为不当。
2，昨日11月11日联系过钟，她告知我该卡优惠购买398元就可以，若是998元买的话是服务费，证明了她虚假销售的行为，为何当初不告知。3，联系她帮忙申请退款时，抖客网，她删了我的微信，不负责任。
诉求：要求美诺退款998元