1月28日，江苏悦达投资股份有限公司(以下简称：悦达投资 600805.SH)发布2021年年度业绩预告。

　　作为一家综合性投资公司，悦达投资经过30多年的发展，其产业更加聚焦，优势愈加突显，形成了以汽车相关、智能制造为主的产业板块。在用户至上的新时代，产品品质是企业向上的“硬实力”，售后服务是必不可少的“软实力”。悦达投资表示，2021年，公司围绕市场需求，加快技术创新，努力打造爆款产品；同时，公司秉承“以客户为中心”的品牌理念，积极提升售后满意度和用户归属感。

　　技术创新 打造爆款 提升“硬实力”

　　公司所获专利和奖项数量，或是市场对公司研发能力认可程度的最有力证明。从公开资料来看，去年悦达投资在多个业务领域都展现出公司的研发能力在不断提升。

　　例如，悦达智能农装公司新申报专利66项，公司承担的江苏高端装备研制赶超工程项目“CVT重型轮式拖拉机关键技术创新”项目通过验收并获得了“2021年度中国农业机械科学技术奖”二等奖；悦达专用车公司全年申报专利55件，参与了4个行业标准的制定，主持修订的1个国家标准已正式发布；悦达纺织公司申报国家专利21件，抖客网，参与多项团体和行业标准制定，其多色纬大提花织绣面料生产关键技术获得中国纺织工业联合会科技进步二等奖和十大创新产品；“家纺数绣印染工艺面料-孔雀”获得“中国优秀印染面料一等奖”。

　　从产品端情况来看，去年公司汽车业务板块内的多款产品受到了市场的普遍认可。

　　东风悦达起亚与起亚全球同步进化，开启品牌焕新，推出智跑Ace、傲跑2021款、第四代嘉华等新车，展现出“破圈向上、品牌重塑”的势能。

　　资料显示，作为起亚在华首款售价超30万元的车型，第四代嘉华在一线和新一线城市的销量占比达到了47.5%。在第四代嘉华、智跑Ace、K5等中高端车型的带动下，改善了新车收益性，提升了起亚品牌在中国消费者心中的定位，也为品牌溢价提升奠定了基础。

　　此外，全资子公司悦达专用车为响应建设魅力乡村的指导战略，推出了自装卸式垃圾车(1T、3T)。凭借着实用高效、操作便捷、安全环保等技术优势，这款自装卸式垃圾车改进了农村生活垃圾收运方式，提高了镇村环卫机械化作业率，成为年度爆款产品。

　　多措并举 注重服务 增强“软实力”

　　悦达投资表示，公司秉持“以客户为中心”的品牌理念，将汽车服务业高质量发展目标融入公司战略。一方面，为了更好地提供乘用车销售及配套服务，悦达投资全资子公司悦达智行公司依托大数据平台，在全国布局汽车销售与服务网络，对传统4S店服务进行升级，逐步构建智慧出行平台，打造汽车服务产业闭环。

　　另一方面，公司不断强化售后服务，全力支持销售。例如，悦达专用车制定了严格的售后服务制度，要求100公里范围内，24小时内必须到达现场进行处理；100公里外的，12小时内必须给予用户明确答复；并且注重加强售后人员维修技能培训，积极开展用户回访活动。

　　此外，旗下子公司的获奖成果，或已验证了客户对悦达品牌的认可度。公开资料显示，东风悦达起亚已经连续三年获得J.D.Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)主流车细分市场第一、连续9年入围前5。近期，悦达智能农装公司的“黄海金马”牌轮式拖拉机荣获“第十三届全国农机用户满意品牌”。