本人在7月份在千千惠生活长沙站购买了巴陵亿口香团购劵，有效期是7.3-8.3，在7月底预约时由于疫情原因，商家不接待。联系平台退款，平台不同意，强制将有效期改到9.1-9.7号，本人9.5号预约时，商家明确回复没有备货，不做该套餐的商品了。联系平台客服，客服与商家沟通后，要求我在9.7号前消费，抖客网，而且说商家会回我电话，但商家一直未回我电话。我只有周末有时间去，9.7号前不可能去消费，要求全款退款。该千千惠生活长沙站平台，以该平台霸王条款，不同意退款，我打电话沟通后，要我联系微信客服，而微信客服以之前有过回复为由，一直不回复我消息，不予处理。见截图。