3月11日，《华夏时报》记者接到读者爆料，指家居品牌富安娜线下产品和“电商货”品质不一，记者就此进行了深入采访。

　　而不久前，企查查显示，广州市富安娜家居用品销售有限公司（下称“广州富安娜”）收到处罚文书，处罚原因是其产品含油率不符合国家标准，质量不合格，以次充好，当事人总计被罚10728元。值得注意的是，这已经不是富安娜第一次被处罚。2021年，富安娜全资子公司两次因为价格欺诈分别被罚5万元。

　　对于产品含油率的问题，《华夏时报》记者以消费者的身份向富安娜淘宝旗店的客服咨询了一款夏凉被，客服提供的监测报告中并无填充物含油率这一项，客服表示，该产品的含油率无法提供。

　　线下店和电商店产品不一样？

　　刘云（化名）在富安娜淘宝旗舰店购买了一套床上四件套，使用之前进行了清洗，她表示，“清洗过后床单硬的要命，睡了一晚，第二天身上都过敏了。”而且，该四件套还出现了起球现象。对于上述情况，富安娜淘宝旗舰店的客服对刘云表示是正常现象，并且不退、不换、不赔偿、不折旧。刘云对《华夏时报》记者表示，最后该事情“不了了之，投诉了也没用”。

　　刘云还对《华夏时报》记者表示，其曾在富安娜的线下门店买过相关的产品，“在实体店买的没问题，很舒服的。”

　　另外，《华夏时报》记者发现，小红书平台有消费者爆料，双十一期间花费1700元在富安娜淘宝旗舰店购买了一床蚕丝被，发现蚕茧没有处理干净，随后该消费者进行了换货。该消费者称，换货三次都发现蚕丝被的蚕茧没有处理干净，蚕丝检查口的荆条也不少，甚至，换货的蚕丝没有吊牌，蚕丝还出现发黄迹象。该消费者怀疑富安娜双十一售卖的不少蚕丝被是残次品。

　　另一位消费者吴女士2021年冬天在富安娜淘宝旗舰店买了一床100%纯羊毛全棉春秋被，她对《华夏时报》记者表示，尽管标注的是纯棉，抖客网，但是“背面太响”。对此，富安娜深圳一线下门店的工作人员对《华夏时报》记者表示，富安娜线上的产品属于“电商货”，不管是产品类型还是质量都和线下的产品不一样。

　　含油率不过关

　　近日，企查查信息显示，广州富安娜销售的产品含油率不符合GB/T22796-2009标准要求，根据实施细则，该产品质量不合格，构成了以不合格产品冒充合格产品的行为。最后，广州市天河区市场监管局责令销售当事人停止销售不合格产品，罚款9120元，没收违法所得1608元，罚没款合计10728元。

　　据悉，含油率是监测丝绵质量的一个重要标准，若含油率过高，丝绵易泛黄，易沾染灰尘，油脂腐败，易产生异味，滋生微生物，从而影响蚕丝被的使用寿命。《华夏时报》记者查询了解到，GB/T22796-2009的国家标准要求，优等品、一等品、合格品的填充物含油率都应该小于等于1.0%。

　　2022年3月3日，《华夏时报》记者以消费者的身份向富安娜淘宝旗店的客服咨询了一款“60s莱赛尔天丝面料+100%水洗桑蚕丝”的夏凉被，该产品的产品等级为合格品。然而，客服提供的监测报告中并无填充物含油率这一项，客服表示，该产品的含油率无法提供。

　　企查查显示，广州富安娜是富安娜（股票代码：002324.SZ）的全资子公司。值得注意的是，上述含油率不符合国家标准已经不是富安娜第一次被处罚，2021年，富安娜的全资子公司北京市富安娜家居用品营销有限公司就因为价格欺诈两次被处罚，处罚金额共10万元。

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