1、媒体报道舆情分析

另外，佳莱公司还声称经销商属于佳莱公司的业务合作伙伴，每一个经销商都是拥有独立门店的法人身份，都有独立经营权，经销商自己是其业务经营的权利主体，佳莱科技作为一个产品供应商，无法对销售渠道中部分经销商的一些违规行为进行预判，违规行为是合作伙伴的个人行为，与公司无关。

⑴道道舆情监控室点评

道道舆情监控室认为，冰冻三尺非一日之寒。任何事的发生都有其潜在的，长期存在的因素，不是突然之间就可以形成的。佳莱接二连三被加盟商投诉、成为众多大众媒体及直销行业媒体网曝的对象，肯定是有它自身的原因。在一家企业的成长之路上，过于注重企业外生长，而忽略了修炼专业和内功，是不可能长久的。

在佳莱涉传事件舆情信息中，正面和负面情感属性报道关注焦点各有不同，分析如下：

三、佳莱涉传网曝事件点评与启示

根据道道舆情监测系统监测数据显示，在2019年5月6日-2019年6月5日范围内，通过对微博、电子报、新闻网站、论坛、博客、微信公众号、贴吧、问答等进行全网数据监控，共抓取与佳莱相关舆情信息共510条。其中，正面信息88条，中立信息212条，负面信息210条。

整体舆情分析上来看，其中新闻传播量最高，为293条；微信公众号传播量为129条；微博传播量为54条；博客传播量为20条；电子报传播量为6条；问答传播量为3条；贴吧传播量为3条；论坛传播量为2条；APP数据传播量为0条。

近日，据媒体报道，多个佳莱频谱的加盟商主动向媒体爆料，佳莱频谱的产品存在虚假宣传行为，而佳莱科技有限公司的经销模式疑似为传销模式。经过高密市市场监管局侦查，佳莱科技有限公司，以及高某、葛某、潘某等人组织诱骗他人参加传销组织案件，当事人涉嫌构成犯罪。高密市公安局表示，其对此案件无法定性，已把案件的情况汇报给了山东省公安厅。截止目前，山东省公安厅尚未发布有关佳莱公司涉嫌传销的通告。

据道道舆情监控室了解，众多的佳莱加盟商发现自己上当受骗后，就建立了自己的维权群。现今，群里已有232人。杜女士作为维权群的成员之一，希望佳莱公司能够做退货退款的处理，于是拨打了佳莱科技的客服电话。客服人员表示：“如果你觉得自己的利益受到损害了，建议您这边走司法程序去解决。”

5月中旬，中国质量新闻网发布了一篇题为《佳莱科技变“负翁”流水线，重灾区山东多人维权未果》，报道中提到：“五一”前夕，佳莱科技广州总部来了“不速之客”，五位来自山东的女性找到这里，只为了讨回一个公道：佳莱经销商不但宣传佳莱产品能治病，还称“真心实意帮助致富”，诱导购买、使用佳莱产品。

③网络媒体关注度

另外，日前，齐鲁晚报、中国经济网等媒体都发表了关于佳莱科技涉嫌违规的文章，使得佳莱一度成为舆论关注的焦点。而鲁网在发表题为《佳莱科技被曝“拉人头”、层级制度或涉嫌传销加盟商退货难》的报道中提到：记者查阅相关报道发现，不仅佳莱科技的经销渠道当中存在“拉人头”、层级制度等疑似涉传行为，后续加盟商退货也成为难题……

杜女士经不住朋友的再三劝说和炫富的诱惑，杜女士最终成为佳莱科技有限公司的加盟商。然而，加盟佳莱之后她发现，佳莱根本不是以产品的效果来做市场，而以疯狂的拉人头的方式来赚钱。

据道道舆情监控室向知情人了解到，佳莱此次网曝事件是因为大单造成的，造成囤货不给处理引发群体维权，山东四地监管介入了侦查取证，目前佳莱公司账号和老板个人账号均已经冻结。

①质疑佳莱商业模式涉嫌传销

在监测期内，关于佳莱的舆情指数趋势起伏较大，其中，在2019年5月31日指数达到最高值，抖客网，为2820条/次。

二、佳莱涉传事件网络舆情监测分析

⑵启示:正面回应及主动解决问题才是处理外事危机的正确态度

鲁网在题为《佳莱科技被曝“拉人头”、层级制度或涉嫌传销加盟商退货难》的报道中提到：不仅佳莱科技的经销渠道当中存在“拉人头”、层级制度等疑似涉传行为，后续加盟商退货也成为难题。该后续得到众多直销行业媒体以及大众媒体转载报道，则重点大多为关注加盟商退货维权的难点。

数据来源：网络公开监测数据

一、佳莱涉传网曝事件脉络梳理

近日，山东电视台发布了一篇题为《佳莱富翁俱乐部涉嫌传销，案情已上报山东省公安厅》的报道，引起广泛关注。据山东电视台农科频道报道，多个佳莱频谱的加盟商主动向媒体爆料，佳莱频谱的产品存在虚假宣传行为，而佳莱科技有限公司的经销模式疑似为传销模式。

终于，在佳莱业绩一路狂飙后，佳莱“背后的故事”陆续地被抖了出来。2018年5月到10月，仅仅在五个月内，佳莱先后因拒绝配合成都工商执法、最高达48万元的大单模式、湖北消费者投诉拉人头三度遭到媒体网曝。

据杜女士介绍，2017年底，通过熟人知道了一个大买卖的项目。据其介绍，通过这个项目，一年能进入百万富翁俱乐部。成为准代理后，一个月就能挣三到五万块钱；成为代理商，一个月就能挣十几万到二十几万。简言之，只要加盟佳莱，一年赚的钱就会超过一百万。

经过高密市市场监管局侦查，佳莱科技有限公司，以及高某、葛某、潘某等人组织诱骗他人参加传销组织案件，当事人涉嫌构成犯罪。目前，高密市的市场监管局的侦查结果已经移交给高密市公安局，并且递交了移交函，而高密市公安局已经签字、受理了此案件。

让我们来翻一下佳莱是历史。佳莱成立于2010年，原公司名称为广州佳莱频谱科技，2014年6月，更名广州佳莱科技。据道道舆情监控室了解，2015年1月14日，商务部公布广州佳莱科技申牌，同年8月26日，佳莱获得第64张直销牌照。拿牌之后佳莱的业绩得到很快的提升，据道道舆情监控室和第三方数据机构海伦国际直销研究中心共同发布的《2016年中国直销企业业绩报告》显示，2016年，佳莱业绩爆发至28亿元，2017年业绩再度增长至32亿元。同时，佳莱的直销版图也在迅速扩张，短短一年，佳莱直销区域从广东省发展到广东、浙江、福建、山东等13个地区。然而，据报道称，真正让佳莱业绩一路飙升的，是其采用的大单模式。

2018年，算是佳莱的分水岭。据道道舆情监控室长期监控发现，在2018年之前，佳莱的新闻舆情大多是以正面性报道，可到了去年，关于佳莱的负面新闻开始冒出头角。

新浪微博、山东电视台、中国经营网、法人杂志等众多媒体报道了佳莱科技层级经销体系受质疑，指出佳莱科技的经销渠道当中，存在“拉人头”、层级制度等涉传行为。而不少网友评论表示佳莱名为直销公司，实际上打着直销的幌子干着非法传销的勾当，虚假宣传产品功效，欺骗消费者。

那么，媒体以及网友对佳莱事件的舆论情感属性偏向性如何？道道舆情监控室梳理分析如下：

数据来源：道道舆情监测系统

①舆情信息来源

数据来源：道道舆情监测系统

实际上，自5月份以来，这并不是佳莱第一次被加盟商投诉网曝。

2、媒体舆论情感属性分析

报道称，据佳莱频谱的加盟商杜女士介绍，佳莱公司的人宣称频谱围巾具有高科技材料，里面有钛铁等能量元素，是国家的一个二类医疗器械。并且宣称能“调理颈椎病、调理血液循环。感冒头疼时可以把它围在头上或是铺在身体上，能够迅速的退烧。”他们宣称“这不是一条围巾，而是一台围巾，这是一台医疗器械，能治病的医疗器械。”与此类似，内衣和袜子也具有特殊的保健功能。

有加盟商透露，佳莱公司为了达到上单的目的，威逼利诱高额贷款，夸大宣传产品功效，如今佳莱难民遍布大江南北，山东作为重灾区，很多家庭背上了沉重的债务，甚至精神抑郁，如同回到了万恶的旧社会，而当初所谓的领导人大咖却逃之夭夭，让他们难以接受，希望相关部门将他们绳之以法才是对社会最好的交待。

“做正直的人，做正确的事。”是佳莱公司官网首页较为醒目的字样，但在不少消费者以及媒体看来，佳莱科技渠道中的一些行为与其树立的企业形象却形成了反差。

据道道舆情监控室监控，日前，“山东高法”官方微博转载了《“神奇”的围巾背后，加盟佳莱投入近百万元致富梦碎》一文，短时间内，德州市中级法院、潍坊市中级人民法院、东营中院、威海荣成法院、菏泽东明县法院、济铁法院等纷纷转载，网友留言不断。然而数小时后，该篇微博却已经不可见。有评论认为，网友留言中或涉及敏感夸大的成分。

而在处理加盟商维权问题上，佳莱公司的应对方法也显得不那么“成熟”。据媒体报道，佳莱科技一位江姓法务负责人对媒体表示，公司所有经销商都是拥有独立门店的法人身份，床垫、围巾等并未备案的产品是通过经销商门店销售，并不属于直销系统;也正是由于每一个经销商都有独立经营权，公司不能干预合作伙伴的正常经营，因此经销渠道中存在的问题，目前只能滞后处理。

于是，杜女士等多名加盟商把佳莱公司的情况向高密市市监局反映。

截止今天，不少媒体指出，佳莱的经销渠道当中，存在“拉人头”、多层级制度等涉传行为、虚假宣传行为，以及维权难、退货难等售后问题。