此前，薇娅直播间与李佳琦直播间针对“巴黎欧莱雅面膜差价”问题发布声明称，直播间已经与巴黎欧莱雅品牌方进行了多轮协商，但是对方并未给出明确解决方法。若24小时后，巴黎欧莱雅品牌方仍未能给出合理解决方案，李佳琦与薇娅直播间将给消费者提供相应补偿方案。此外，李佳琦、薇娅直播间均已暂停与欧莱雅品牌方面任何形式的合作，直至事情得到妥善解决。

　　11月18日晚间，巴黎欧莱雅针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出解决方案。

　　具体解决方案全文摘要如下：

　　1.针对在天猫“双11”预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。

　　2.针对在天猫“双11”预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播购物的消费者），抖客网，将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。

　　3.以上消费者，巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关待遇。

　　具体领取和使用细则，品牌将在5日之内进行公布。考虑到涉及的消费者数量，如果存在等待时间较长的情况，“请消费者给予我们多一点的时间，我们一定会抱着认真负责任的态度来对待每一位消费者”。