我家人在抖音上看到他们打广告整屋装修拎包入住，我在上面选了以后发给他们负责人，他们给了一个平台选软装，一个星期左右整屋装修好不需要我们问事，他们联系我家人去考察，我家人去了以后， 我要投诉安徽尚品美宅材料有限公司虚假广告，然后说现在交押金5000元可以送10000元软装，一开始说好，非从你这买还比市场价格高呢，才可以，抖客网，我家人就留下了手机号码，我家人当时就签了合同并用我嫂子手机交了10000元押金，好我们认，。

后来直接说不包装修，然后负责人说选的二万五的软装需要我们掏一半的价钱，那如果这样我为什么不在其他地方买东西呢。

他们就说我家五六万就可以装修好，材料送来以后联系他们过来装修，交押金10000元送软装25000，然后说合同上写了不包装修，现在希望政府部门协商退回当时承诺我家人的二万五软装 ，带我家人看样板房，现在房子装修好了到了软装的地步了。