当前，全球众多高科技和互联网企业均已将环境、社会和公司治理（ESG）作为战略级议题，整个企业和生态伙伴共同促进广泛的可持续、负责任发展已是行业共识。

埃森哲负责任企业高管调研表明，高科技与互联网行业首席执行官（CEO）的思维模式正在转变，85%的受访CEO认为新兴技术发展需要公司重新思考什么是“可持续、负责任”的发展。

相较于其他行业，高科技和互联网行业的ESG责任重大，企业领导者们有必要更好地平衡社会责任和商业价值，制定“可持续、负责任”的业务发展策略，并将企业ESG战略更体系化地与用户体验、企业运营相结合，通过科技赋能，创新可持续新业务模式，来更有效地解决社会和企业共同面临的环境、社会和公司治理难题。

未来，ESG不仅是高科技与互联网企业品牌宣传、提升客户体验的手段，也将与现有业务相结合，成为众多科技领导者改进公司内部治理的抓手。更进一步，可持续和社会价值创新有望给高科技与互联网公司带来新的业务增长点，是商业模式创新的引擎。

埃森哲负责任企业高管研究表明，ESG评级更高的上市公司，通常其经营利润、股东回报，及利润增速更高。

如何兼顾责任和利润？

国内的政策、社会环境和用户期望正在发生变革，反垄断、共同富裕、乡村振兴、青少年保护、隐私和数据安全、“双碳”等政策导向，促使中国的高科技与互联网企业反思其商业模式，寻求科技与社会价值的融合之路。与此同时，ESG是企业出海必修课，因为海外市场对企业伦理、用户隐私和数据安全、碳减排等领域的监管要求比国内有所提高，投资人、消费者、供应商和员工对企业ESG表现的期望更高。

伴随这些内外部变化，中国高科技与互联网企业已开展ESG行动创新探索。然而，对标已上市的高科技与互联网企业，中国企业间的ESG水平差异较大。大部分企业ESG行动相对零散、缺乏系统性布局，与企业运营治理、商业模式创新结合较少。究其根本，在于中国高科技和互联网企业领导者对ESG的认知局限，纠结于责任和利润的“两难选择”。

埃森哲认为，为实现社会和商业的双重价值，高科技与互联网企业可以从“战略、管理、技术”三层落地，达成“可持续、负责任”的创新增长。

1. 战略层

务实制定公司整体环境、社会和公司治理方面的愿景和中长期目标，按照影响期长短、商业贡献两个维度确定优先级举措和项目，通过重要性评估，收集各利益相关方的诉求，并制定切实有效的行动计划，利用数据和分析来监控进度并告知利益相关者，确保目标的实现。

2021年，阿里巴巴集团将ESG作为未来新增长曲线，将整体评估计算其碳足迹，确定集团中长期ESG目标，设计实施路径和公司治理模式，并将对外发布阿里巴巴首份ESG报告。

2. 管理层

从用户体验和品牌刷新、企业运营改进、社会价值业务创新三个方面，寻找ESG落地业务抓手，务实平衡短期成本、技术能力和长期投资。短期上聚焦改进企业合规和运营，中期上持续改进用户体验和塑造品牌价值观，长期上布局社会价值创新投资。

例如，OPPO将“科技为人、以善天下”定义为品牌使命，以企业责任作为公司进入全球化第三阶段时最为重要的工作；江森自控、阿里云、埃森哲联合宣布达成合作，确立将联合各自优势，在可持续发展及相关领域建立长期合作关系；腾讯成立可持续社会价值事业部，首期投资500亿元，对包括基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急、养老科技和公益数字化等领域展开探索。

3. 技术层

企业有必要建立可信可视的可持续发展度量指标体系、合规风险运营体系，搭建数据记录、分析和展示平台；同时，企业也需要借力科技创新，将业务层举措落地转化为产品和解决方案，并探索技术赋能、促进社会创新转化为商业价值，这对企业的数字化和技术创新提出更高要求。

以云和人工智能为例，2021年1月，Salesforce与埃森哲合作，基于Salesforce C360推出云上的企业ESG数据记录、人工智能数据分析和展示平台，以及ESG解决方案，既服务于自身ESG项目成效追踪，也成为面向市场的客户端产品。

实现“有意义地盈利”

企业应以重塑商业模式为目的，踏上变革性的价值之旅，在实现自身利润增长与“重生”的同时，成为社会可持续发展的主要参与者、关键领导者和变革促进者。埃森哲认为，高科技和互联网企业可分三个阶段推进ESG转型。

第一阶段，重构企业愿景。将ESG价值观融入公司发展战略，抖客网，明确需要构建的能力，评估当前企业在环境、社会和公司治理各维度的表现。

第二阶段，转变增长模式。规划ESG战略路径，开展可持续和循环业务模式等试点，以数据驱动决策分析，落实ESG转型举措，将可持续发展融入业务单元运营战略、人才战略和运营系统中。

第三阶段，创新商业模式，实现有意义地盈利。拓展新品牌、新产品和服务，追求收入通过可持续和循环业务产生；瞄准未来碳减排机会和重点领域，实现净零目标的同时提高ROI；提高“碳商”；建立企业级可持续集成控制塔，推动持续的进度监控和创新；以ESG重塑企业形象与声誉，以身作则重塑企业。

埃森哲建议企业从升级可持续发展战略、落实零碳价值链转型、推进可持续增长创新、加速企业绿色上云四个方面，即刻展开行动。