不要让公关中的傲慢态度成为企业品牌危机的“导火索”

近日,海天味业因“双标”问题引发舆论,两次声明不仅没有得到网友的认同,抖客网,更是将品牌推向了舆论的高地。此次舆论让海天的市值蒸发近400亿,还让引发网友对国内食品添加剂的质疑。

“海天事件”还未过去,紧接着又出现类似的问题。近日,据网络舆情显示,安利公司要求撤稿的问题被不少自媒体发声质疑。这究竟是怎么回事呢?

不要让公关中的傲慢态度成为企业品牌危机的“导火索”(图1)


据人民网旗下人民视点NEWS发布的视频报道称,长沙市开福区新时代广场某直销公司的一场培训会致多地出现阳性感染者。据湖南省疾控中心相关负责人称,该直销企业于10月5日、6日开展产品培训会,参与者中发现了10余例新冠感染者。此后湖南岳阳、湘潭、长沙、江西南昌等地参会者返乡后被查出感染。此外该视频还报道,涉事的主办方甚至没有登记参加会议的名单,因而只能通过技术手段锁定培训参加人员。长沙市开福区卫健局负责人称已紧急追查到400多名参加人员。

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那么导致此次疫情扩散的直销公司究竟为哪家企业呢?10月10日,衡阳日报、株洲晚报报道,长沙市在密接人员中发现3例阳性,其中感染者3张某某在10月5日和6日自驾到新时代广场10楼参加了安利公司培训。

不要让公关中的傲慢态度成为企业品牌危机的“导火索”(图3)


截图来源:衡阳日报微信公众号

此外10月8日岳阳楼区公告的2例新冠肺炎确诊人员李某莉、吴某红,与岳阳南湖新区公告的确诊病例王某临,三人均曾在10月5日和6日参加了上述地址的培训会。此外,10月9日湘潭市岳塘区,与湘潭县公告的2例无症状感染者,也在那两天参与了该地址的培训会。根据共青团湖南省委认证的微信公众号“青年湖南”透露,感染者参会点为新时代广场十楼1018会议室。尽管上述通报并未指明具体涉案企业名称,但通过披露信息不难判断出上述感染者参与的培训会为安利公司的培训会。目前到10月12日晚,长沙市开福区已新增了3个中风险区。

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事实上在安利之前,在今年2月,另一家直销企业如新公司某经销商就曾在湖北武汉开办的培训会,导致了武汉、北京、青岛等地疫情出现了扩散,从而引发舆论批评。如新对此也发布声明向社会公众致歉。目前安利公司方面暂未对该事件作出回应。在这里本栏目也希望安利公司能够进一步解释说明,涉事经销商举办该会议是否经过安利公司的允许,公司方面是否尽到审核义务,这里还有待安利公司予以说明。

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截图来源:安利苏州体验馆防控通告

虽然公司未对该事件作出回应,但是目前已有安利线下门店宣布取消或暂停线下会议。安利苏州体验馆10月12日发布通告称,为配合防疫工作大局以及对广大营销人员健康负责的态度,安利苏州体验馆从即日起暂停营业,原计划的三项线下会议,“纽崔莱基础班第六期、KOC故事辅导班以及2022创玩环游记”三项活动会议延期举办,并将在近日进行退票处理。安利南通体验馆“安利南通微频道”10月11日发布疫情防控通知则称,宣布取消原本的线下会议。原会议安排如下:10月19日《雅姿私享荟》、10月24日《养出Q弹水润肌》、10月25日《U35骨干见面会》、10月25日《创玩群英荟》、10月27日《纽崔莱基础班》。

最后,我们期望企业送真诚的态度面对舆情,而不是一味的使劲擦,海天与安利虽然是不同的领域,但是伤害的都是国人的健康。态度傲慢都会给国内消费者误认为是店大欺客,甚至不良企业的标签。为了防控好疫情,损失了经济发展,但是坚持这么久了,就不要因个别追求经济效益的企业而损害来之不易的稳定局面。

我们相信海天与安利是优秀的企业,发展过程中履行了不少社会责任,但是不要因为公关的态度问题或者是能控制的危机最终失控,从而失去口碑以及来之不易的品牌

原标题:【不要让公关中的傲慢态度成为企业品牌危机的“导火索”
内容摘要:近日,海天味业因“双标”问题引发舆论,两次声明不仅没有得到网友的认同,更是将品牌推向了舆论的高地。此次舆论让海天的市值蒸发近400亿,还让引发网友对国内食品添加剂的质疑。 ...
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