2020年的双11，孙艳买了一个知名品牌的扫地机，结果一年下来，用了不到5次。2021年的双11，她又购买了一款洗地机，然而，由于体型庞大只能在客厅或者卧室等面积宽阔的地方清扫，其它稍微狭窄的地方根本挤不进去。迫不得已，今年的双11，孙艳抢购了一款吸尘器外加一个拖把，在她看来，这样的清洁组合才适合他们这个既有两岁婴儿又有宠物的三口之家。

浏览各大平台后可以发现，大多数消费者和孙艳一样，在抱怨交了“智商税”后又重新拿起吸尘器和拖把。据奥维云网(AVC)发布的数据，今年上半年扫地机器人零售量同比下滑了28.3%，洗地机销量虽然仍在增长中，但同质化现象严重。《中国洗地机行业发展与消费者选购指南白皮书》指出，一些企业本身并没有研发实力，或是不愿投入资金和技术进行研发创新，因此选择走捷径，通过“拿来主义”进行模仿抄袭。不仅如此，一些品牌的产品并没有完全打磨好就匆忙售卖，导致消费者在实际体验产品时，发现有很多不尽如人意的地方，比如污水箱清理麻烦、边角吸拖不干净等。对于这些现象，消费者叫苦不迭。看似热闹的清洁电器市场上，品牌商和消费者都开始迷茫。

厂家通过不断更新技术力求将清洁电器从“能用”变为“好用”，但是似乎收效甚微。现在迫切需要解决的问题是，消费者的清洁诉求是什么？如何才能帮助他们做到真正的清洁？拥有六十多年清洁电器行业经验的戴森认为，通过科技的力量寻找消费者需求，并重新构建家居清洁秩序，才是突破行业发展瓶颈的治本之策。

“为概念买单”误区频现

有小孩、养宠物的家庭大多会有这样的感受：家里无论何时总是收拾不干净。“你”需要随时处理婴儿喂食时掉落的辅食、喂水时滴落的水渍；宠物在家中毫无规律的活动带来的毛发、皮屑；甚至还有附着在墙角的尘螨、细菌等“看不见的灰尘”。

相比于肉眼可见的水渍、毛发，对健康更大的威胁就来自于这些“看不见的灰尘”。2022年发布的《全球灰尘研究报告》透露出这样一个信息，中国人对灰尘的焦虑逐渐加剧，近四成的受访者表示对居家环境中的灰尘情况感到极度担忧。戴森则在这方面一直深有研究。

随着人们清洁意识明显提升，戴森也意识到一个问题：传统的清洁习惯可能导致人们的清洁理念出现了稍许偏差。报告发现由于硬地面材质占比高，很多家庭倾向于使用湿拖的方式对地面污渍进行清洁。从各大购物平台上也可以看到，由于对“湿拖”的执着追求，消费者青睐一些配备大水箱、带基座的清洁产品，并且错误地认为只有这样的“重装型”设备才能实现家中一丝不苟的清洁。

但是，所谓的“干湿一体”产品未必能真正一步到位，反而可能在家居清洁的道路上越走越远。进一步的研究结果显示，灰尘颗粒往往因物理或静电原理“粘”在硬质地板上，如果省去“干吸”步骤，只对脏的地面进行湿拖，可能仅仅是把灰尘、碎屑或者一些过敏原推到其它地方，并未真正把脏东西清洁掉。这样的清洁反而成了一些消费者口中的“和泥式清洁”。

除了清洁效果不到位，另一个困扰消费者的则是便捷性的问题，这也是孙艳放弃洗地机的一个主要的原因。由于市面上的一些清洁电器体积庞大，部分产品在设计之初就没有考虑家居环境中的夹角缝隙的清洁。戴森的报告显示，尘螨及其排泄物微颗粒主要集中于皮肤碎屑较多的床褥、宠物窝、沙发、地毯等处，也会随空气流动扩散并沉降于家中各个角落。69%的中国受访者在日常清洁中忽略了这些地方的除尘工作。

以精细创新助力深度清洁

市面上的一些清洁产品主打“懒人经济”，往往更多的强调“解放双手”，却忽略了清洁中重要的评判因素——对清洁效果的关注。如何才能做到真正的清洁？答案是，必须让消费者认识到室内灰尘的构成与危害，才能唤起主动且有效的清洁动作。数据显示，近半数的中国受访者处于“被动清洁”。当他们觉得家中“灰蒙蒙”或肉眼看见灰尘时，才会进行打扫和清洁。也就是说，大多数受访者没有进行清洁的原因是他们“看不到”灰尘。但其实，当受访者看见灰尘时，家中往往已布满细菌、霉菌、皮屑等肉眼看不见的污染物颗粒。

“看得见”灰尘，这一点在戴森看来尤为重要。戴森从成立之初就强调产品应该以“解决他人容易忽视的问题”为使命。工程师们在对清洁产品进行设计时，首先考虑的是如何通过科技的力量帮助消费者“寻找”灰尘。光学探测技术是戴森重要的核心技术，工程师通过精密设计，让绿色光束从刷条底部照射而出，照亮灰尘而非地板，让肉眼不易见的微小颗粒清晰显形。2021年，这一技术随着V12 Detect Slim甫一问世，便成为争相模仿的对象。

除此之外，市面上的清洁产品大多数都只能应用一两种场景，而没有考虑到目前家居环境的复杂和碎片化。像孙艳家这样的养宠家庭，家中经常出现一些容易缠结的宠物毛发。这些毛发飘散在家中四处，落在被子、衣服上就要用粘毛器粘上小半天。因此，他们一直在寻找一款能适合多场景、又能防缠绕的清洁工具。

而对戴森来说，孙艳家提出的复杂需求是在设计产品之初就考虑到的问题。通过蕴含物理原理的防缠绕吸头以及精细清洁配件套组，戴森无绳吸尘器全产品线能够解决多个场景下复杂的清洁需求，让消费者不需要额外寻找其它渠道的工具，便能享受到同等高标准的清洁效果。

戴森前不久宣布的首款洗地吸尘器V12 Detect Slim Nautik™，很好地诠释了上述理念。考虑到中国家庭特殊的“湿拖”习惯，这款产品在戴森代表性的光学探测、防缠绕技术以及强劲吸力之外，增加了洗地功能，帮助消费者轻松完成先干后湿的整屋深度清洁。可以说，V12 Detect Slim Nautik™跳脱了同质化的藩篱，摆脱了笨重的外形与单一使用场景的桎梏。这样一款轻量化、多功能的深度清洁工具，是戴森在清洁产品中的又一个“四两拨千斤”的创新。

戴森鼓励所有的工程师都能成为发明家、梦想家，这也形成了其独特的工程师文化。在清洁产品领域，戴森一直坚持“科技驱动”和“以消费者需求为引导”的设计理念。

“数码马达”技术一直是清洁电器行业中戴森的得力武器。自2004年在新加坡正式投产第一代数码马达开始，戴森生产制造马达长达18年。今年刚刚推出的G5 Detect无绳吸尘器搭载了第五代数码马达，每分钟转速高达135000转，最多可达F1引擎的9倍，可产生262AW吸力。

除了不断迭代出新的高速马达技术外，戴森另一个科技创新亮点就是其特有的气旋技术。从1982年全球第一台无尘袋气旋式吸尘器的原型样机“G-Force”，到2002年，戴森向市场重磅推出的多圆锥气旋分离技术，再到2013年，微振气旋分离技术问世。

气旋技术产生的强大的离心力使微粒在到达滤网之前，就已经被分离捕捉，同时在数码马达的配合下，减轻了后置滤网所要承担的过滤压力，然后再通过戴森特有的整机密封HEPA过滤系统，确保产品在使用过程中不会有污染颗粒物泄露出来。这些1+1>2的技术配合，不仅确保了用户吸尘时可以提供持续无损耗的强劲吸力，也为戴森在清洁领域的进一步发展奠定了有力基石。