2022年7月13日，远洋服务在管的远洋沁山水住宅项目及远洋光华国际商业写字楼物业服务项目获中国质量认证中心(CQC)五星级物业服务认证，这也是CQC在国内首次为物业服务项目盖章认证。

　　

    

　　

    

　　

匠心打造“五星物业服务”，提升社区品质

　　

住宅服务作为远洋服务主营业态之一，秉承“懂心意 有新意”的服务理念，以规范、完善的物业管理体系为基础，2022年，远洋服务编制了《标准服务白皮书》，进一步夯实标准化服务动作。

　　

远洋沁山水住宅项目总建筑面积32万方，共2300余户。按照远洋服务标准，通过16大细分场景的服务体系，针对社区安全、房屋设施维护、园林环境养护、业主需求响应等严格执行标准化服务动作。并结合业主日常生活所需，提供租售、美居、社区零售等多元化的增值服务，结合专属服务管家提供更多贴心关怀，提供节日问候、快递递送等服务，多层次的社区活动、品牌活动等，打造邻里间和谐美好社区文化。

　　

为提升业主服务体验，远洋服务通过信息化建设提升服务效率，在2016年底全面上线亿管家系统、亿家生活平台。实现了线上报事报修、工单处理满意度回访、线上品质巡检、线上缴费、信息发布等功能。从接到业主报事开始，10分钟内完成响应，业主通过管家回访跟踪，随时了解工单进度。问题解决后，通过业主对服务满意度打分，便于项目更好地改进服务。在2022年，抖客网，远洋沁山水处理报修工单超过5000次，回访满意度接近100%，为业主实现便利无忧的服务。

　　

    

　　

为了让业主感受到归家温暖。远洋沁山水项目增加业主关怀服务。每年定期走访不少于3次，随时关照业主需求。对社区内独居老人设置关爱档案，定期探望。节假日给业主送上暖心祝福。丰富多彩的社文活动，让邻里间实现沟通共融，感受浓浓的人情味儿。

　　

    

　　

同时，为建筑的保值增值保驾护航，远洋服务每年进行品质提升及整改计划，让家无惧岁月的变化，常住常新。在2022年上半年，远洋沁山水持续进行品质提升改造，完成绿植补种10000㎡、花木2000余棵。为业主提供便利暖心服务，送快递及生活必需品1800余件次。并持续进行安全自查、应急演练等活动，实现较高业主满意度。2022年上半年，远洋沁山水获得业主赠送锦旗11面、表扬信16封、电话及微信表扬30余次。并获得北京市生活垃圾分类示范小区。

　　

打造高端商写服务力，创造建筑绿色溢价

　　

远洋服务商写业务板块，从精耕中高端商写到轻资产输出，远洋服务已开启20余载的商写服务。

　　

远洋光华国际座落于首都CBD核心区，总建筑面积21.3万㎡，是集甲级写字楼、服务式公寓、主题与配套商业为一体的国际化城市商务综合体。

　　

远洋光华国际物业服务团队对标国际服务标准，在做好基础物业服务的同时，洞察客户群体需求，持续提升品质化服务。增设母婴室、残疾人卫生间以及共享淋浴间，满足不同群体需求。同时，提供眼镜清洗、免费擦鞋等便利性服务，让客户感受到便利尊享服务。

　　

在环境营造方面，用心打造绿化景致，通过引进新优花卉，实现三季有花、四季常绿的连贯性景致。并在节假日，通过园区亮化装饰，打造渲染节日氛围。

　　

    

　　

    

　　

    

　　

为保障楼宇安全，加强与楼内客户的安全员联动机制，远洋光华国际按照应急预案的处置流程，制定了项目的《客户安全手册》，组织客户开展安全生产大培训，公共安全馆的参观等活动。在服务区域设置AED，且每年组织所有一线员工和客户行政人员每年进行不少于一次急救培训，并邀请专业机构的老师为大家讲解知识与实操练习。让每人成为生命安全的守卫者。

　　

    

　　

同时，在双碳背景下，远洋光华国际紧贴“建筑·健康”理念，为建筑打造绿色软实力，提升建筑绿色溢价。

　　

通过提升能源利用率和资源使用率，最大限度实现可持续的物业管理。为实现更高效率的能源利用、减少能源浪费，远洋服务搭建能源管控监测系统平台、节能化改造、可再生能源使用、碳排放核查。同时，在双碳需要的国际大环境下，减少废弃物、细化垃圾产生和处置节点，在处置终端全程溯源，保障废弃物的从产生到消解整个闭环实现节能减排。同时，为实现全员践行绿色理念，远洋光华国际C座不仅践行节能减排管理，同时将绿色可持续的理念传达给客户。通过“地球1小时”的活动倡导、节能的宣贯，让客户参与到行动中来。

　　

在疫情期间，远洋光华国际提供高品质、高标准的服务保障。积极开展疫情的防控工作，针对楼宇的管理特点，制定疫情应急方案及编写对客倡议书，在物资紧缺的情况下，主动寻找购买渠道，楼宇内制定封闭式管理方案。随着疫情的变化，通过在大堂及车库入口设置测温点，制作人流导向标志标识，设立隔离室，对客户进行红外测温及扫码登记，保障了楼宇客户的办公安全，得到了客户的认同，成功评为CBD“安心楼宇”。

　　

服务品质的持续提升，使远洋光华国际C座连续三年客户满意度出于较高水平，客户稳定性也更好，近几年出租率和续租率远高于行业平均水平，其中客户不乏默沙东、松下、金士顿、甲骨文、沃尔沃等世界500强企业。

　　

    

　　

以匠心不断精进打磨服务产品力，2022年远洋服务位列中国物业服务百强第12位、获得高端物业服务领先企业、商业物业及办公物业服务力优秀企业等荣誉。匠心打造硬核服务实力，助力远洋服务获得国内首批“五星级物业服务”认证。

　　

能够获得“国字号”质量服务机构的认证，且囊括住宅、商业、写字楼业态，证明了远洋服务的硬核品质。从1997年至今，20余年沉淀，远洋服务以匠心打造品质服务，为社区美好生活、业主资产的保值增值不断努力。

　　

关于远洋服务：

　　

远洋服务成立于1997年，是远洋集团旗下综合性物业管理服务提供商。2020年12月，远洋服务正式在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市(股票代码：06677.HK)。

　　

原标题：【远洋服务荣获国内首批“五星级物业服务”认证】 内容摘要：2022年7月13日，远洋服务在管的远洋沁山水住宅项目及远洋光华国际商业写字楼物业服务项目获中国质量认证中心(CQC)五星级物业服务认证，这也是CQC在国内首次为物业服务项目盖章认证。 匠 ... 文章网址：https://www.doukela.com/jc/176700.html； 免责声明：抖客网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。