顺丰1993年诞生于广东顺德，于2017年以重大资产重组方式在深交所敲钟上市并正式更名为顺丰控股股份有限公司（证券代码：002352），经过二十九年发展，已成为中国第一大、全球第四大快递物流综合服务商，国内覆盖99.4%的城市及2859个县区，服务164万企业客户、超4.91亿个人用户，国际快递及供应链服务覆盖98个国家及地区、跨境电商包裹服务覆盖225个国家及地区。顺丰围绕物流生态圈，持续完善服务能力，业务拓展至时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城急送、供应链及国际业务（含国际快递、国际货运及代理、供应链）等物流板块，能够为客户提供国内及国际端到端一站式供应链服务；同时，顺丰利用科技赋能产品创新，形成行业解决方案，为客户提供涵盖多行业、多场景、智能化、一体化的智慧供应链解决方案。

2021年，顺丰控股全年实现营业收入2072 亿元人民币，同比增长34.5%；总业务量达成105.5亿票，同比增长29.7%。顺丰一贯坚持长期主义，前瞻长远的战略部署，使公司在发展历程中，能够准确抓住机遇，不断扩大规模，持续领跑行业。

二、公司ESG实践情况及经验

顺丰致力于实现企业价值与社会价值的融合统一，怀揣推动行业可持续发展的美好愿景，积极探索企业的可持续发展之路。公司以“成就客户、创新包容、平等尊重、开放共赢”为企业的核心价值观，在经营业绩不断增长的同时，努力平衡好经济、环境、社会及管治之间的关系，积极承担对员工、对社会、对环境的责任。

公司坚定走高质量发展路线，建立完善的可持续发展管理体系和管理架构，从环境、社会、管治及服务四大方面入手，致力于实现稳健创新发展与绿色低碳转型，构建与各利益相关方互利互惠的商业模式。

（一）管治：共推高质量发展

顺丰不断强化合规建设，严格按照相关法律法规制定内部控制规章制度，完善内部法人治理结构，健全内部管理制度，规范公司行为。同时明确决策、执行、监督等职责权限，形成股东大会、董事会、监事会之间有效的分工与约束机制。

顺丰制定了完善的内控与风险管理体系，针对企业运营及发展过程中存在的环境、社会及管治风险进行识别与评估，明确应对策略，始终将风险控制在完善的体系和有序的管理之下。此外，公司借助大数据持续提升风控模型的精准性与敏捷性，进一步完善风控智能化系统，同时还建立了“不敢、不能、不想”的反腐体系及业务区三道防线，实现贯穿全网络、全岗位的廉洁管理体系。

（二）环境：共赴双碳目标

顺丰积极响应《巴黎协定》，集团上下合力同心打造碳中和标杆企业，推动绿色变革。基于过去的减碳成果，顺丰制定了更具雄心的碳减排目标，并于2021年6月5日世界环境日发布业内首份《碳目标白皮书》，承诺将善用科技力量，推动绿色低碳变革，在2030年实现自身碳效率相较于2021年提升55%，每个快件包裹的碳足迹相较于2021年降低70%。

此外，顺丰还搭建了碳排放管理平台“丰和”，整合集团碳排放与碳减排数据，覆盖包装、运输、中转、派送等多个环节共计60余个典型场景，120余项指标，实现碳排放数据数字化管控，助力追踪碳目标完成进度。

图1 顺丰碳排放管理平台“丰和”

顺丰已建立起健全的环境管理体系与能源管理体系，获得ISO14001环境管理体系认证和ISO50001能源管理体系认证。公司通过绿色运输、绿色转运、绿色包装等途径，实现覆盖物流生命周期的温室气体减排计划，积极打造可持续物流。2021年，顺丰通过投放新能源车辆持续扩大绿色车队规模，在绿色运输方面减少碳排放约92万吨。

图2：顺丰2018-2021自有及租赁新能源车辆数

图3：顺丰新能源车

2021年，顺丰通过减量化包装、循环化包装等绿色包装措施减少碳排放约27.9万吨；在9个物流产业园安装了屋面光伏电站，可再生能源发电量共计305万千瓦时。

图4：循环包装箱：丰多宝（π-box）

图5：光伏产业园

此外，公司深入推进循环经济发展，积极与上下游产业链合作，同时在社会层面推行环保理念，通过顺丰森林微应用、“箱”伴计划等活动，倡导低碳生活理念、提高减碳意识，推动绿色产业发展。

（三）社会：共创美好生活

1. 心系员工，真挚关怀

顺丰致力于打造全球优秀人才追求卓越、实现理想的事业平台，秉承平等尊重、协作共赢和创新包容的“球队”文化，让员工在“比赛”中成长，实现自我价值。公司不仅建立了公正透明的评价体系，还从培训赋能、晋升发展、组织氛围建设等多维度持续提升员工满意度。通过薪酬激励和福利保障的构建激励人才、留住人才，同时施行全方位的福利关爱举措，制定多元化的收入激励政策，稳步提升员工的薪酬福利水平。2021年公司制定了“员工可持续发展保障计划”、“小哥低收激励”等多种激励方案，聚焦快递员职业生活质量提升。

顺丰倡导多元化和包容性的文化氛围。公司设立工会依法保障员工的合法权益，抖客网，会员人数已达45万人，超过2万名工会代表活跃在各个层级的最小业务组织，积极维护员工利益，监督员工权益保障情况。2021年，顺丰工会获全国总工会授予“全国工人先锋号”、“全国模范职工之家”等荣誉称号。

顺丰始终秉持“以人为本，安全第一”的理念，将员工的安全放在第一位。公司设立了以总部、区部、基层组成的三层安全管理组织，并通过ISO45001 职业健康安全管理体系认证，以标准化、制度化的管理严格保障员工安全，实现零重大火灾事故、零重大伤亡事故的目标。

【案例】一哥丰收计划

顺丰积极落实国家七部委发布《关于做好快递员群体合法权益保障工作意见》的号召，新增投入2亿元以上专项资金，对服务质量优秀、业务达成突出的员工，给予现金及其他形式的奖励，以提升员工的收入水平。

2. 不遗余力，热心公益

顺丰深知企业与社会一脉相系，在发展的道路上，始终不忘初心，通过实实在在的行动推动社会点滴进步，积极践行公益，承担企业责任。

在抗击疫情方面，顺丰通过高效协同的人力运力资源、端到端全流程的综合物流能力以及科技创新的应对变通能力，充分发挥时效性、稳定性的优势，为产业物资、生活物资及防疫物资提供安全高效的运送服务，包括紧急调派运输车辆及志愿者保障生活物资供给，投入无人机、无人车抗疫，降低人员接触风险，提升防疫工作效率。