三秦都市报-三秦网讯（汪静怡 记者 李杰）“真是太感谢你们了！我们年纪大了，很多问题都不懂，感谢你们耐心帮我们解决！”近日，抖客网，工行汉中兴元路支行为一位高龄重病的客户提供上门服务，帮助客户解决了燃眉之急，得到了客户家属的肯定和称赞。

　　“家里老人生病急需用钱，但是他的银行卡过期未更换无法取现，这种情况应该怎么办呀！”原来，客户张先生80多岁的父亲在医院重症病房住院，急需支付在医院的治疗费用，而他用来支付治疗费用的银行卡过期，本人无法前来网点办理换卡相关业务，于是张先生就联系了距离医院较近的工行寻求帮助。该行相关负责人接到客户电话了解情况后，急客户之所急，第一时间安排工作人员去医院为客户提供上门服务，在严格执行规章制度的前提下，开通绿色通道，顺利将账户余额取出，当日顺利支付了医疗费，为客户一家解决了难题。

　　该行持续推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解民忧，不断提升适老金融服务水平，为老年人提供更便捷、差异化、有温度的金融服务。