全面提升国民金融素养是一项服务社会的“民生工程”，需要社会各界共同参与、共同协作。深入践行金融为民初心，广州中行进一步推进金融消费者权益保护工作，聚焦老年人、青年学生等重点人群，联合社会各界全方位、多形式开展一系列金融消费者教育宣传活动，分类施策提供暖心金融知识普及服务，着力提升消费者金融素养，助力构建和谐健康的金融消费环境。

　　育特色 不断丰富金融教育示范基地建设内涵

　　青少年时期是金融素养的重要培育期。为持续支持青少年金融素养提升教育工作，由人民银行广州分行、广州市越秀区教育局、行业协会和银行机构联手打造的广东省青少年金融知识普及教育基地于2020年末落地，是我省首个省级金融教育示范基地，为全省青少年提供“线上+线下”“教学+体验”的金融教育服务。

　　作为承办单位，广州中行一直致力投身基地建设，不断丰富基地内涵，多次举办不同形式的金融知识进基地宣传活动，以寓教于乐、寓学于趣的方式，激发学生的学习动力。从货币形态的演变到人民币、数字人民币演变，从外币小知识到花式点钞演示、互动问答、分享交流等，广州中行不断打磨课程内容，与时俱进增强学生对金融知识的认知，助力青少年不断提升金融素养。

　　通过“线上+线下”“课本+培训”“教学+研学”等方式，广州中行打造了一系列精品课程，形成集趣味性、实践性和启发性于一体的金融教育场景，不断丰富教育示范基地教学内容，集监管机构、行业协会和银行机构三方合力，助力金融知识纳入国民教育体系，推动金融素质教育迈上新台阶。“青少年金融教育是素质教育的重要内容，对青少年成长成才具有重要意义。广州中行将持续以金融教育示范基地建设为抓手，不断丰富宣教内容、拓展宣教形式，大力推进青少年金融教育，助力提升青少年金融素养。”中国银行广州分行副行长曾俊华表示。

　　筑阵地 充分发挥宣传“第一触点”作用

　　形式更创新，内容更出圈。

　　在用户“第一触点”早已不只停留在线下的数字时代，结合数字金融背景，广州中行持续加强宣教作品创作，充分利用行内外数字化平台强化消保宣传，提升公众消费者权益保护知识普及度。在由广州人行主办的“守住钱袋子DOU来助力”抖音话题挑战赛活动，广州中行21个作品吸引近2.5万人次关注；策划制作的《家·国·世界》短视频，点击阅读量超42.5万，打造了大众喜闻乐见的“科普样本”。

　　距离更贴近，宣传更走心。

　　除了创新线上宣教形式，线下在辖内各网点，广州中行设置“金融知识宣传教育专区”，通过摆放相关宣传折页，以及高频滚动播放消保宣传资料及宣传视频，大力打造浓厚的金融知识教育学习氛围。此外，该行通过开展“行长接待日”“进社区”“进企业”“进校园”等活动，认真倾听客户诉求与建议，耐心接受消费者现场咨询，主动为客户讲解金融知识，进一步拉近与公众距离，助力提升广大消费者金融素养，更好地防范金融风险，当好百姓的“贴心人”以及资金的“守护人”。

　　出实招，联手社会各界共筑和谐金融环境

　　防诈进校园，护航青春伴成长。

　　“与枯燥无味的照本宣科不一样，这类宣传活动非常生动有趣，让人听得进、记得住、有收获”民航学院的小赵说道。据悉，广州中行辖属白云支行近日走进广州民航职业技术学院举办“金融知识，与你同行”防范电信网络诈骗校园宣讲活动。活动通过具体案例分析和情景演绎，高度重现了各类冒充公检法、冒充客服、网络兼职刷单等诈骗手段，更从银行卡用卡安全、信息安全等方面讲授了金融反诈知识，获得了院校师生的一致好评。面向青少年群体，广州中行3月份已累计在全辖开展宣讲活动41次。

　　关怀进社区，护老适老又助老。

　　“诈骗份子套路层出不穷，切记便宜莫贪才是守护‘钱袋子’的关键，中行的活动让我们感到既窝心又深受启发。”退休老干部陈大爷说道。

　　日前，中行天河广州大道支行给某军队干部退休疗养所全体退休老干部开展了一场别开生面的金融知识宣传活动，从老年人生活中经常遇到的诈骗套路出发，从“养生局”“以房养老”“保健局”等常见诈骗案例入手，着力提高老人防诈意识。据悉，同类活动该行3月份已举办逾70次，有效提高了老年客户风险防范意识。

　　爱心暖医护，共筑防诈保护墙。

　　广州中行走进中山大学附属肿瘤医院和中山大学附属第一医院，携手越秀区公安分局刑警大队，从安全用卡、资产规划、电信诈骗、理性维权等热点内容入手，结合日常案例向医护人员普及金融知识和消费者权益，抖客网，更重点分析网络“杀猪盘”、虚拟投资及网络刷单等时下热点案例，切实增强医护人员防诈骗意识，警、银、医三方共筑防范打击电信、网络诈骗违法犯罪坚固屏障。

　　“消保不止315，更要一年365”。广州中行始终坚持金融为民初心，持续做好金融知识教育宣传，着力提升消费者金融素养，与社会各界共同构建和谐健康金融消费环境，为切实保护好广大金融消费者权益贡献应有力量。