近年来,人们的保险意识加强,保险需求愈发强烈,客户期待着更便捷、更安全和更个性化的服务。保险机构更是将前沿科技嵌入至产品、渠道、流程、管理和定价等领域,全面推动着保险行业的数字化转型。
在此背景下,易商数科再次升级展业产品,推出全新的飞屏(远程同屏讲解),助力保司、中介机构、银保经理、独立代理人随时展业,智能展业。
易商数科飞屏是易商数科为代理人打造的全新线上拜访,线上会客的智能展业工具。利用“客户碎片化时间”,覆盖保险客户全生命周期业务场景,将线上自助操作、电话业务受理、线下业务办理的服务流程,运用音视频、人脸识别、图文识别等技术,贯穿潜在客户挖掘、客户咨询、产品推荐、核保、承保、回访、保全、理赔、客服等全生命周期客户服务场景。
易商数科飞屏,一键开启线上会客新体验,抖客网,聚焦保险服务场景,提升服务价值链每个环节的生产力、效率和质量,拓宽代理人线上服务边界。 (易商数科飞屏功能架构)
飞屏的核心场景有什么?
建议书
建议书作为代理人展业环节的重要沟通内容,需要代理人对客户进行生动、细致、全面的内容讲解,客户同样需要即时反馈问题,并进一步沟通;
易商数科飞屏线上同屏讲解建议书,实现方法简单,客户无需操作,只需点开代理人分享的讲解链接,即可实现代理人与客户在线实时同屏讲解沟通,实时讲解,实现智能化保险咨询服务。 (飞屏项目落地展示示例)
自主咨询(产品咨询、保全、理赔、业务办理)
自主咨询场景主要是为了应对在同一次咨询讲解过程中,需要为客户提供建议书、投保、保全等多样业务类型的同屏讲解;自主咨询场景为上述情形提供了便利,代理人可以在房间内选择【共享资源】,选择已经预置好的同屏资源,为客户提供多项业务的同屏服务。
自主咨询场景下,代理人可以在飞屏工具中,自由地创建咨询房间,邀请客户,用完即走。 (飞屏项目落地展示示例)
飞屏的亮点是什么?
音视频沟通
实时同步的语音与屏幕分享,支持音频、视频、文本沟通;
图片、文件交互、存储、查询
可进行资料分享与上传,文件在线归档,数据可记录、信息可查询;
小程序形式的灵活工具
丰富的智能工具,高频互动,高效讲解,技术保障稳定性与流畅操作;
摄像头控制、画笔控制、资料同步、音频控制
实时音视频结合画笔标注,页面同屏,音视频控制,生动讲解,同步指引,便于理解;
合规为先,科技赋能。易商数科飞屏打破了传统物理空间的沟通障碍,运用数字技术驱动业务创新,赋能保险各个主要业务场景,为险企实现降本提效。
近年来,易商数科发展迅速,技术创新能力大幅提升,结构优化升级取得实质进展。作为保险IT解决方案供应商,未来,公司将持续深化科技应用,助力改革推进,以科技赋能日常经营、代理人营销管理和客户服务,与合作伙伴融合创新,共建金融保险行业数字化转型新体系。
原标题:【飞屏升级 | 赋能代理人全场景智能展业,助力险企全渠道业务创新】 内容摘要:近年来,人们的保险意识加强,保险需求愈发强烈,客户期待着更便捷、更安全和更个性化的服务。保险机构更是将前沿科技嵌入至产品、渠道、流程、管理和定价等领域,全面推动着保险行 ... 文章网址:https://www.doukela.com/jc/38297.html; 免责声明:抖客网转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。 |